Sektor pasar online Australia sedang mengalami perubahan karena raksasa e-commerce global menggunakan skala internasional dan infrastruktur canggih mereka untuk meningkatkan pangsa belanja konsumen dengan mengorbankan pasar lokal, menurut riset terbaru dari Pattern.
'TheLaporan Konsumen Marketplace 2026' Hal ini menyoroti sektor yang terlihat sangat berbeda dibandingkan beberapa tahun lalu. Dengan semakin sedikitnya pasar online lokal Australia setelah penutupan Catch dan MyDeal, dan tekanan pada Kogan untuk mempertahankan daya saingnya karena konsumen meningkatkan pengeluaran mereka di platform global, data menunjukkan pergeseran jangka panjang dalam bagaimana persaingan pasar online akan berlangsung di Australia.
Amazon kini menjangkau 60% pembeli di Australia, dengan pertumbuhan basis pelanggan sebesar 3.45% dari tahun ke tahun. Temu terus berkembang pesat dengan penjualan sebesar A$2.6 miliar pada tahun fiskal lalu dan 47% warga Australia berbelanja di platform tersebut, sementara Shein telah meningkatkan jangkauannya menjadi 30%, mencatat pertumbuhan tercepat (15%) di antara pasar online utama. Namun, Kogan, satu-satunya pasar online lokal yang tersisa di Australia, justru mengalami penurunan. Hanya 15% konsumen yang berbelanja di platform tersebut, mencerminkan penurunan 6% dari tahun ke tahun.
“Tekanan terhadap pasar online asli Australia dari raksasa global seperti Amazon dan Temu bukan lagi sekadar teori. Yang kita lihat adalah sektor yang dibentuk oleh skala internasional, kecanggihan logistik, dan ekosistem global. Ini bukan siklus sementara, ini adalah pergeseran struktural dan dapat menandai berakhirnya era pasar online lokal Australia seperti yang kita kenal sebelumnya,” kata Merline McGregor, Direktur Pelaksana Pattern Australia.
Amazon terus memimpin sektor pasar online Australia dengan 8.8 juta pembeli aktif dan 66% konsumen berencana berbelanja di platform tersebut. Namun, eBay mengalami penurunan, dengan jumlah pembeli yang berencana menggunakan platform tersebut turun 7% menjadi 51% pada tahun 2026.
Penelitian menunjukkan bahwa keputusan pembelian di Amazon semakin meluas dan tidak lagi didorong oleh harga, dengan harga sebagai faktor pendorong yang menurun sebesar 42%. Pembeli kini menyebutkan kecepatan (35%), manfaat Prime (31%), dan preferensi keseluruhan terhadap Amazon (28%) sebagai alasan utama untuk membeli di platform tersebut. Peran ulasan produk yang semakin meningkat, yang kini disebutkan oleh 24% pembeli, menyoroti keunggulan Amazon dalam hal kepercayaan dan validasi komunitas, keunggulan yang sulit ditandingi oleh eBay.
“Amazon telah melampaui persaingan semata-mata berdasarkan biaya. Meskipun harga masih penting, keunggulannya saat ini juga terletak pada penghapusan hambatan di setiap tahap perjalanan belanja. Pengiriman yang lebih cepat, ulasan tepercaya, dan kebiasaan penggunaan adalah hal-hal yang menjadikannya pasar dominan di Australia dan yang membuat pelanggan terus kembali,” kata McGregor.
Persepsi konsumen terhadap kualitas produk dan kepercayaan telah meningkat tajam untuk Temu dan Shein, menandai pergeseran signifikan dalam cara pandang terhadap platform-platform ini di Australia. Selama tahun lalu, Temu mencatat peningkatan 50% dalam persepsi kualitas produk dan kepercayaan, sementara Shein mengalami peningkatan 36%.
Secara historis dikritik karena kualitas yang tidak konsisten, pada tahun 2025 Temu hanya dipercaya oleh 12% pembeli dan Shein, 11%. Namun, investasi berkelanjutan dalam standar pemasok, perluasan jangkauan di luar fast fashion, dan kemitraan merek dengan merek global yang mapan mulai mengubah sentimen tersebut.
“Temu dan Shein telah bekerja keras untuk menghilangkan reputasi mereka sebagai perusahaan pengganggu berbiaya rendah dan kini muncul sebagai pemain serius di lanskap pasar,” kata McGregor. “Temu kini melayani 4.7 juta warga Australia, dengan basis pelanggan yang tumbuh 24% setiap tahunnya. Dengan meningkatnya tingkat kepercayaan, platform-platform ini tidak lagi bersaing hanya berdasarkan harga, sehingga memposisikan mereka dengan kuat untuk relevansi jangka panjang yang berkelanjutan di pasar Australia.”
Perilaku penemuan produk semakin terfragmentasi dengan cepat. Sementara itu, Google Setelah mendapatkan kembali pangsa pasar, dengan 54% pembeli memulai pencarian produk mereka di platform tersebut sejak diluncurkannya jawaban yang dihasilkan AI yang mempermudah penemuan, media sosial mengganggu pencarian.
Media sosial kini menjadi salah satu titik awal riset produk yang paling cepat berkembang, dengan 67% lebih banyak konsumen memulai pencarian mereka di platform sosial dibandingkan tahun 2025. Saat ini, 78% warga Australia aktif di media sosial dan dengan penggunaan ponsel yang hampir universal, penemuan semakin dibentuk oleh unggahan, kreator, dan video pendek.
“Platform media sosial meruntuhkan jembatan panjang antara inspirasi dan transaksi,” kata McGregor. “Dengan peluncuran TikTok Shop yang akan segera terjadi di Australia, pergeseran ini akan semakin cepat. Merek yang berinvestasi dalam konten yang dipimpin kreator dan belanja dalam platform yang lancar akan berada pada posisi terbaik karena media sosial menjadi pilar utama penemuan produk modern.”
Dengan 93% warga Australia berbelanja di marketplace dalam 12 bulan terakhir, kemudahan telah menjadi faktor penentu dalam cara konsumen memilih tempat berbelanja. Satu dari tiga warga Australia kini menyebut kemudahan penggunaan dan kecepatan pengiriman sebagai alasan utama mereka beralih ke marketplace. Amazon menjadi contoh pergeseran ini, dengan 36% pembeli menyebut kemudahan sebagai pendorong utama perilaku pembelian mereka.
“Kinerja pengiriman telah menjadi aset merek inti bagi marketplace saat ini. Banyak warga Australia memilih untuk memesan produk melalui marketplace, meskipun produk yang sama lebih mahal daripada di tempat lain, hanya karena pengirimannya bisa lebih cepat,” kata McGregor.
Riset Pattern mengungkapkan perbedaan kategori yang jelas di berbagai marketplace, dengan setiap platform mendominasi kategori belanja tertentu:
“Meskipun masa depan pasar lokal tidak pasti, peluang bagi merek tidak pernah sebesar ini. Dengan 93% warga Australia berbelanja di pasar online, platform ini adalah tempat pengambilan keputusan pembelian. Merek yang memahami dinamika kategori, membangun strategi yang disesuaikan untuk setiap pasar online, dan bekerja sama dengan spesialis e-commerce seperti Pattern akan berada di posisi yang tepat untuk merebut pangsa pasar yang terkonsolidasi namun terus berkembang ini,” simpul McGregor.
Untuk informasi lebih lanjut dan untuk mengunduh laporan lengkap, silakan klik di sini.: 'Laporan Konsumen Marketplace 2026'
Tentang Pattern Inc.
Pattern mempercepat pertumbuhan merek di pasar e-commerce global dengan memanfaatkan teknologi dan AI miliknya. Dengan menggunakan lebih dari 46 triliun titik data, pembelajaran mesin yang canggih, dan model AI, Pattern mengoptimalkan dan mengotomatiskan semua aspek pertumbuhan e-commerce untuk merek global, termasuk periklanan, manajemen konten, logistik dan pemenuhan pesanan, penetapan harga, peramalan, dan layanan pelanggan. Ratusan merek global bergantung pada platform akselerasi e-commerce Pattern setiap hari untuk mendorong pertumbuhan pendapatan yang menguntungkan di lebih dari 60 pasar global—termasuk Amazon, TikTok Shop, Walmart.com, Target.com, eBay, Tmall, JD, dan Mercado Libre. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi https://au.pattern.com/
kontak Media
Paulus Manser
Komunikasi Pemasaran Mulberry
