Layanan berlangganan Tokyo menawarkan berbagai barang fesyen pilihan bagi wanita Jepang yang tidak punya banyak waktu, dikirimkan gratis dengan biaya bulanan.
Kaum wanita mungkin gemar berbelanja, tetapi bagi kaum profesional yang kekurangan waktu dan ibu-ibu baru yang harus tinggal di rumah dan harus mengasuh anak sepanjang waktu, mencari waktu untuk menemukan mode baru bisa menjadi hal yang merepotkan.
Enter lemari udara, layanan baru oleh perusahaan rintisan yang berbasis di Tokyo Sieg baru. Dengan membayar JPY 6800 (US$57) per bulan, wanita dapat menerima kotak berisi tiga pakaian trendi, yang dipilih langsung oleh penata gaya profesional. Pelanggan dapat mengenakan setiap potong pakaian sebanyak yang mereka suka, dan mengembalikan kotak tersebut kapan pun mereka siap mencoba sesuatu yang baru. Tidak ada batasan seberapa sering kotak ditukar, dan jika pelanggan menemukan barang yang tidak dapat mereka tinggalkan, barang tersebut dapat dibeli dengan harga yang lebih rendah dari eceran.
Meski kotak fesyen yang dikirim langsung ke rumah Anda bukanlah hal baru, model pakai dan kembalikan ini unik di Jepang – dan model ini sudah mendapat perhatian awal yang kuat di komunitas fesyen dan perusahaan rintisan dalam negeri.
“Kami mengirimkan siaran pers yang memperkenalkan layanan ini pada bulan Oktober dan berencana untuk meluncurkannya pada bulan Desember,” kata Satoshi “Ash” Amanuma, salah satu pendiri dan CEO Neuer-Sieg, Teknologi di Asia.“Awalnya, kami merencanakan sekitar 2000 pendaftar awal. Namun, pada kenyataannya, kami berhasil memperoleh lebih dari 15,000 pendaftar hingga akhir Desember.”
Amanuma dan timnya yang beranggotakan lima orang kewalahan oleh respons yang diterima. Mereka memutuskan untuk menunda peluncuran hingga Januari untuk menyiapkan lebih banyak pakaian dan memperlancar logistik, tetapi prapendaftaran terus membengkak.
“Kami terpaksa menghentikan pendaftaran awal pada akhir Januari,” katanya. “Lebih dari 25,000 orang mendaftar.”
AirCloset bekerja seperti ini: Para wanita mendaftar di situs tersebut dengan kartu kredit dan secara otomatis dikenai biaya 6800 yen per bulan untuk menerima kotak busana dalam jumlah tak terbatas, tanpa periode pendaftaran minimum. Para pengguna dapat mendaftar selama satu bulan dan membatalkannya jika mereka menginginkannya. Selama proses pendaftaran, para pengguna memilih preferensi gaya mereka berdasarkan foto-foto model yang mengenakan contoh pakaian. Berdasarkan pilihan-pilihan tersebut, para penata gaya mencoba untuk memilih item yang sesuai dengan selera mereka – para pengguna tidak benar-benar memilih pakaian secara langsung.
Setiap kotak berisi tiga item, yang meliputi kombinasi atasan dan bawahan yang dapat dikenakan bersama (misalnya kardigan, baju terusan, dan celana jins). Jika ada gaun atau rok cantik yang benar-benar harus mereka tambahkan ke lemari pakaian mereka, pelanggan dapat mengunjungi situs web AirCloset untuk melihat harga diskonnya (dan membandingkan harga eceran penuh). Jika mereka memilih untuk menyimpannya, mereka cukup mengirimkan kembali sisa pakaian dan kartu mereka akan ditagih. Label pengiriman kembali sudah ada di dalam setiap kotak. Pengguna diminta untuk mengisi survei dengan pengembalian setiap kotak, yang memungkinkan penata gaya untuk mengubah item mendatang berdasarkan kecocokan, palet warna, dan sebagainya.
Pendiri menjelaskan bahwa sebagian besar inspirasi untuk AirCloset berasal dari lingkungan sekitar. Amanuma memiliki seorang putra berusia tiga tahun dan ingin membantu istrinya mengikuti tren mode terkini meskipun memiliki waktu luang terbatas untuk berbelanja di pusat kota. Pada tahap perencanaan, ia bahkan mempertimbangkan untuk meluncurkannya sebagai layanan pakaian ibu hamil dan anak-anak.
"Hal pertama yang kami lakukan adalah mewawancarai lebih dari 200 wanita berusia 27 hingga 35 tahun," kata Amanuma. "Kelompok sasaran spesifik kami adalah wanita karier dan ibu muda dengan anak-anak berusia antara nol hingga tiga tahun. Satu hal yang tampaknya mereka semua miliki adalah kurangnya waktu untuk menemukan merek mode baru karena fokus mereka adalah bekerja atau membesarkan anak-anak mereka."
Setelah memahami apa yang diinginkan pengguna target, Amanuma menyewa penata gaya profesional dan kelompok pendukung penasihat industri mode. Merek-merek dipilih dari merek-merek yang ditampilkan dalam tiga majalah mode populer: Hari ini dan Classy, untuk wanita karir, dan Sangat, untuk ibu muda yang modis.
Amanuma tidak bersedia mengungkapkan nama merek yang akan berkolaborasi dengan AirCloset, tetapi ia mengatakan bahwa lebih dari 10 merek Jepang tengah menjalin kesepakatan untuk meningkatkan jumlah tersebut.
*Satoshi “Ash” Amanuma.
Amanuma tidak menyebutkan kapan keanggotaan bulanan reguler akan dimulai, dengan menyatakan bahwa semuanya bergantung pada seberapa banyak pakaian yang dapat dikumpulkan oleh penata gayanya dan seberapa banyak pergudangan dan pengiriman yang dapat ditangani oleh mitra logistiknya saat ini. “Kami belum mengumpulkan cukup uang untuk tahap itu, tetapi kami berusaha mempercepat prosesnya,” katanya. “Kami perlu menilai ulang dalam satu atau dua bulan berapa banyak merek yang dapat menyediakan pakaian [dalam jumlah besar].”
Saat ini ada daftar tunggu untuk prapendaftaran baru, tetapi gelombang pertama kotak AirCloset sudah dikirimkan ke pengguna prapendaftaran awal pada tanggal 17 Februari.
AirCloset adalah ide sederhana dengan proses yang rumit. Selain pemilihan pakaian dan pengemasan serta pengiriman yang sangat banyak, pakaian harus dicuci kering satu per satu saat tiba kembali di gudang. Tidak seorang pun ingin menerima kotak berisi pakaian yang terlihat seperti berasal dari toko barang bekas, jadi setiap potong pakaian harus diperiksa keausannya sebelum proses pengemasan dan pengiriman diulang.
Amanuma menjelaskan bahwa, misalnya, jika gaun putih dikembalikan dengan bekas luka bakar rokok atau noda anggur merah, gaun tersebut akan dikembalikan kepada pelanggan dan mereka akan dikenakan biaya. Ia mempertimbangkan untuk menerapkan opsi asuransi yang menanggung biaya perlengkapan yang rusak, serta menawarkan diskon lebih besar untuk membeli barang yang telah dikirim dan dipakai oleh pengguna lain.
Dengan biaya kurang dari US$60 per bulan per pelanggan, apakah ada ruang untuk mendapat keuntungan?
“Jika Anda menganggap AirCloset hanya sebagai layanan penyewaan, Anda mungkin berasumsi bahwa margin keuntungannya sangat kecil. Namun, ada juga elemen e-commerce – orang selalu punya pilihan untuk membeli.”
Ada juga aliran pendapatan lain yang berpotensi besar: big data. Setiap kotak dikirim dengan kuesioner tentang pakaian yang ada di dalamnya (yang juga dapat diisi secara online).
"Para pengecer dapat belajar banyak dari apa yang dibeli pengguna dan apa yang mereka kirim kembali, tetapi mereka dapat belajar lebih banyak lagi dari umpan balik pemakai – tren mode terkini, gaya dan warna apa yang sedang tren atau tidak, dan sebagainya," kata Amanuma. "Kami berharap para pengecer akan membayar kami untuk data tersebut."
Rencana Amanuma untuk masa depan ada tiga: memperluas ke jenis mode lain (misalnya topi, sepatu, aksesori), memperluas ke segmen mode lain (misalnya pria, anak-anak, ibu hamil), dan memperluas ke luar negeri – khususnya Asia Tenggara.
"Saya tahu banyak wanita di Asia Tenggara, khususnya Thailand, tertarik dengan mode Jepang," imbuhnya. "Kita dapat membawa sistem yang sama ini ke pasar lain, dengan merek Jepang atau merek internasional [tergantung pada minat masing-masing pasar]. Saya sangat percaya pada gagasan ekonomi berbagi, jadi kami mencoba menciptakan sesuatu yang jauh lebih besar daripada layanan tren jangka pendek."
Le Tote di AS melakukan hal yang hampir sama persis dengan AirCloset, tetapi dengan tiga potong pakaian dan tiga aksesoris seharga US$49 per bulanAmanuma mengatakan bahwa dia belum pernah mendengar tentang Le Tote sampai setelah meluncurkan layanannya sendiri.
“AirCloset berasal dari ide kami sendiri, kami tidak berpikir tentang pesaing atau orang lain yang melakukan ini, tetapi menyadari bahwa itu adalah ide yang cukup sederhana,” katanya. “Kemudian, kami mengetahui tentang Le Tote, yang masih baru di AS. Tentu saja, tidak ada yang seperti ini di Jepang.”
