Alibaba.com telah memperluas layanan gratis yang menawarkan pengembalian uang kepada pembeli yang tidak puas yang menggunakan platform perdagangan grosir internasional untuk membeli barang dari pemasok luar negeri.
Berdasarkan program Jaminan Perdagangan yang ditingkatkan pada situs web B2B, pembeli yang melakukan pembelian dari pemasok Alibaba.com yang berpartisipasi akan berhak mendapatkan pengembalian dana penuh atas deposit mereka, atau jika berlaku, nilai total pesanan mereka, jika pemasok mengirimkan produk terlambat atau jika kualitas produk tidak memenuhi spesifikasi kontrak.
Diluncurkan pada bulan Mei, program ini awalnya hanya mencakup pemasok Tiongkok dengan rekam jejak perdagangan yang andal di Alibaba.com yang mengajukan diri untuk berpartisipasi. Dalam waktu satu bulan, cakupan akan diperluas ke semua pemasok yang mengajukan diri dan memenuhi syarat untuk berpartisipasi tanpa memandang negara asal. Sekitar 50,000 pemasok telah bergabung dalam program ini, menurut Alibaba.com, anak perusahaan Alibaba Group yang berbasis di Hangzhou, Tiongkok.
Jaminan Perdagangan melindungi pembeli dengan menahan deposit atau pembayaran dalam rekening bersama sampai mereka merasa yakin bahwa pemasok telah memenuhi persyaratan kontrak penjualan mereka. Program ini dirancang untuk mengurangi risiko dan menumbuhkan kepercayaan dan perdagangan yang lebih besar di antara pembeli dan pemasok Alibaba.com, yang sebagian besar menjalankan bisnis melalui Internet dan tidak pernah bertemu langsung. Alibaba.com sendiri tidak menjual produk apa pun; perusahaan ini menjalankan pasar daring yang menjadi tuan rumah toko virtual produsen, distributor, dan penjual lainnya, yang sebagian besar berpusat di Tiongkok.
“Dengan menyediakan proteksi perdagangan yang maksimal, Alibaba.com bertujuan untuk mempermudah perdagangan lintas batas, sehingga memberdayakan usaha kecil dan menengah untuk terlibat dalam perdagangan global,” kata Wu Min Zhi, Wakil Presiden Senior Alibaba Group.
“Dengan mengurangi kekhawatiran dan membangun kepercayaan dalam perdagangan internasional, kami berkomitmen untuk memperkenalkan lebih banyak peluang perdagangan kepada anggota Alibaba.com,” kata Wu dalam sebuah pernyataan.
“Hasilnya, usaha kecil tidak akan kehilangan manfaat dari perdagangan internasional karena kekhawatiran kepercayaan terhadap kualitas produk atau keamanan pembayaran.”
Perlindungan Jaminan Perdagangan tersedia untuk semua jutaan pembeli global Alibaba.com, asalkan pemasok yang ingin mereka ajak berbisnis disetujui untuk program tersebut. Untuk memeriksa pemasok, Alibaba.com menggunakan analisis data untuk menilai kinerja masa lalu dan riwayat perdagangan selama periode enam bulan. Program tersebut saat ini hanya mencakup pembayaran yang dilakukan melalui transfer telegrafis (T/T), tetapi metode pembayaran lainnya akan dicakup di masa mendatang, kata Alibaba.com.
Untuk membantu memudahkan usaha kecil mengidentifikasi mitra dagang yang andal, Alibaba.com mendorong pemasok yang memenuhi syarat untuk program Jaminan Perdagangan untuk menampilkan ikon Jaminan Perdagangan di etalase virtual Alibaba.com mereka. Untuk lebih meningkatkan transparansi, etalase juga menampilkan jumlah total transaksi dan nilai total transaksi yang telah diselesaikan pemasok selama 12 bulan sebelumnya. Selain itu, Alibaba.com akan menunjukkan seberapa sering dan seberapa cepat pemasok yang memenuhi syarat menanggapi pelanggan.
Sementara itu, Alibaba.com mengatakan layanan “e-Credit Line” – yang menyediakan pembiayaan perdagangan untuk bisnis kecil yang menggunakan Alibaba.com – kini diperluas ke Australia.
Melalui kemitraan antara Alibaba.com dan Australia keuangan perusahaan AUSvance, usaha kecil yang berbasis di Australia dapat mengajukan pinjaman dan jalur kredit dalam waktu kurang dari lima menit melalui proses yang efisien dan memperoleh jalur kredit dari AU$5000 hingga AU$300,000 untuk membayar pemasok atas pembelian di Alibaba.com.
Keputusan berdasarkan model penilaian kredit otomatis akan dibuat dalam waktu 60 detik, dan persetujuan penuh dapat diberikan dalam waktu 24 jam setelah verifikasi dokumentasi dari pemohon, menurut Alibaba.com. Suku bunga serendah 1.15 persen per bulan untuk pelanggan Alibaba.com.
