Pada hari Selasa, pendiri dan ketua Alibaba Group Holding Ltd, Jack Ma menulis surat kepada para investor, pelanggan, dan pedagang, menekankan bahwa kata-kata terbarunya tentang barang palsu telah diambil di luar konteks dan perusahaannya tidak memiliki toleransi terhadap perdagangan barang palsu di portal e-commerce-nya.
Bapak Ma mengatakan dalam artikelnya: “Ketika Alibaba melantai di bursa pada tahun 2014, saya memberi tahu para pelanggan, karyawan, dan investor bahwa apa yang telah kami peroleh adalah kepercayaan—terhadap diri saya sendiri, tim saya, dan misi, visi, serta nilai-nilai perusahaan kami.” Bapak Ma lebih lanjut menekankan bahwa kepercayaan membawa tanggung jawab besar dan tanggung jawab Alibaba adalah melindungi semua pemangku kepentingannya.”
Minggu lalu, Tn. Ma merilis pernyataan yang mengatakan bahwa "barang palsu lebih baik daripada produk asli," setelah itu Alibaba mendapat kecaman dan banyak pemilik merek asing mempertanyakan kredibilitas perusahaan dan upayanya untuk melawan barang palsu yang diperdagangkan di platform e-commerce-nya.
Ia menyatakan: “Masalahnya adalah produk palsu saat ini memiliki kualitas dan harga yang lebih baik daripada merek asli. Pabriknya sama persis; bahan bakunya sama persis, tetapi tidak menggunakan nama asli.”
Kemarin, Tn. Ma menyatakan bahwa apa pun yang ia katakan hanyalah sebuah pengamatan dan tidak ada hubungannya dengan kenyataan. Ia menambahkan bahwa "Gagal melindungi desain, merek dagang, dan teknologi asli sama saja dengan pencurian, dan hal itu tidak hanya merugikan inovasi tetapi juga integritas pasar," dan Alibaba tidak akan pernah memaafkan tindakan pencurian apa pun.
Tahun lalu, beberapa merek asing terkemuka mengajukan tuntutan hukum terhadap raksasa e-commerce China, menuduhnya sengaja mempromosikan barang palsu yang diperdagangkan di situs webnya.
Kering SA, perusahaan induk barang mewah asal Prancis mengajukan gugatan terhadap raksasa e-commerce China tahun lalu, dengan klaim bahwa Alibaba terlibat langsung dalam promosi barang palsu. Akan tetapi, perusahaan tersebut membantah semua tuduhan tersebut dan kemudian, kasus tersebut diselesaikan dengan persetujuan bersama. Seperti Kering, banyak merek asing lainnya menuduh Alibaba tidak berbuat banyak untuk menghentikan perdagangan barang palsu di platform utamanya termasuk Taobao dan Tmall.com. Begitu pula, banyak dari mereka bahkan telah beralih ke toko e-commerce lain termasuk milik JD.com Inc.
Tahun lalu, Alibaba juga lolos dari daftar hitam AS untuk barang-barang yang terkenal; namun, perusahaan itu menerima peringatan resmi dari pejabat perdagangan AS untuk segera menyelesaikan masalah tersebut dan mencegah penjualan barang-barang palsu di platform daring terkemuka seperti Taobao. Tn. Ma melihat lolosnya perusahaan ini sebagai kemenangan besar dan meyakinkan para pejabat perdagangan bahwa perusahaan e-commerce miliknya 100% berkomitmen untuk memimpin perang melawan pemalsuan global, baik daring maupun luring.
Raksasa e-commerce Tiongkok telah berinvestasi besar dan mencurahkan upaya signifikan untuk mengembangkan teknologi tingkat tinggi untuk menghentikan pekerjaan pemalsuan ini. Raksasa e-commerce Tiongkok tersebut melakukan pemrosesan data dan analisis lengkap untuk memungkinkan pemindaian waktu nyata hampir 10 juta produk baru setiap hari dengan melihat fitur-fitur utama seperti harga, merek dagang, dan identitas pembeli dan penjual. Meskipun ada tindakan agresif seperti itu, perusahaan terbesar kedua di dunia eceran jaringan belum memuaskan pelanggan, pejabat perdagangan, dan yang paling penting pemilik merek.
Dalam tulisannya, Tn. Ma menekankan fakta bahwa kerja sama yang tersebar secara global diperlukan untuk memerangi masalah barang palsu. Ini adalah "perang salib jangka panjang," katanya, sebuah pertempuran melawan keserakahan manusia yang tidak ada solusi jangka pendek dan jalan keluar yang mudah.
Pernyataan Ma tidak disambut dengan rasa terima kasih oleh para investor, pemilik merek, dan pejabat perdagangan. Menurut beberapa analis, dengan menyebut kasus ini sebagai perang salib jangka panjang, Ma telah mengindikasikan bahwa barang-barang palsu tersebut kemungkinan akan terus diperdagangkan di platform daring Alibaba. Ia mengatakan bahwa ia memperkirakan Alibaba akan menjadi "ekonomi global terbesar kelima" setelah Jepang pada tahun 2020. Hal ini kemungkinan terjadi karena konsumsi kelas menengah Tiongkok telah meningkat pesat, dan kelas menengah negara tersebut memiliki tabungan sekitar $4.6 triliun.
Baru-baru ini, Komisi Sekuritas dan Bursa (SEC) telah meminta Alibaba untuk menyajikan rincian lengkap mengenai kebijakan akuntansi perusahaan dan untuk salah satu afiliasi pengirimannya, setelah perusahaan tersebut dituduh menggunakan ukuran keuangan yang tidak tepat dan tidak mengungkapkan transaksi lengkap dari afiliasi pengirimannya.
Pada bulan Mei, raksasa e-commerce China itu dijatuhi skorsing dari International Anti-counterfeiting Coalition (IACC), sebuah badan pengawas untuk industri ritel setelah beberapa anggota terkemuka mengancam akan mengundurkan diri terhadap masuknya Alibaba. Anggota-anggota itu termasuk Tiffany, Gucci America, dan Michael Kors.
Meskipun raksasa e-commerce China menghadapi kritik internasional yang luar biasa dan tekanan dari pejabat perdagangan, pemerintah tidak berbuat banyak untuk mengatasi masalah barang palsu, yaitu hanya memberikan beberapa peringatan. Bahkan Tn. Ma sendiri menyatakan bahwa pemerintah China tidak dapat melarang perusahaannya selama dua jam karena kepentingan ekonominya yang signifikan. Kami yakin bahwa ada alasan kuat mengapa pemerintah China tidak dapat berbuat banyak untuk mengambil tindakan terhadap Alibaba.
Tabel pendapatan berikut ini dengan jelas menggambarkan bahwa bisnis ritel Alibaba menghasilkan laba yang signifikan, yang merupakan katalis penting bagi pertumbuhan ekonomi Tiongkok yang sedang memburuk. Pertumbuhan PDB negara tersebut berada pada titik paling lambat dalam 25 tahun terakhir, dan dengan minyak mentah yang terus berada pada titik yang lebih rendah, pemerintah Tiongkok beralih ke sektor jasa dan ritel untuk menyuntikkan pertumbuhan dalam ekonomi Tiongkok, dan Alibaba adalah penghubung utamanya.
Hal ini menunjukkan bahwa Alibaba Tiongkok Bisnis ritel mencapai hampir 78% dari total pendapatan yang dihasilkan pada kuartal tersebut, sementara ritel internasional juga melonjak 15% dari tahun ke tahun (YoY).
Pertumbuhan segmen ritel internasionalnya juga menyoroti keinginan perusahaan untuk memperluas posisinya di pasar internasional. Berikut ini adalah pendapatan ritel internasional Alibaba selama enam tahun terakhir.
Meskipun pertumbuhannya sudah di depan mata, banyak analis berpendapat bahwa angka itu jauh di bawah ekspektasi. Akibat skandal barang palsu, pertumbuhan pendapatan ritel internasional perusahaan telah anjlok rata-rata 41% dalam lima tahun terakhir.
Pada konferensi investor day baru-baru ini, raksasa e-commerce Tiongkok itu juga merilis prakiraan pendapatan tahunannya yang memperkirakan lonjakan 48% YoY, terutama didorong oleh akuisisi Youku Tudou dan Lazada, raksasa e-commerce Asia. Dikatakan: “Perusahaan berharap untuk mencatat 6 triliun yuan ($912 miliar) dalam volume penjualan kotor (GMV) pada tahun fiskal 2020, hampir dua kali lipat 3.09 triliun yuan pada tahun fiskal 2016.”
Meskipun meraih kesuksesan yang signifikan, raksasa e-commerce Tiongkok ini dikelilingi oleh kontroversi sejak beberapa tahun terakhir. Sebelumnya pada hari Rabu, perusahaan ini juga memenangkan gugatan hukum AS yang menuduh perusahaan tersebut menipu para pemegang sahamnya dengan "menyembunyikan peringatan regulator tentang kemampuannya untuk menekan pemalsuan di situs webnya."
Secara keseluruhan, para analis memiliki pandangan yang beragam tentang apakah Alibaba benar atau salah; namun, Tn. Ma menyatakan bahwa perusahaannya bekerja keras setiap hari untuk memastikan bahwa para pemangku kepentingannya terlindungi dan para konsumennya tidak tertipu oleh produk-produk palsu yang buruk. Namun, ia menegaskan bahwa untuk menghilangkan masalah tersebut sepenuhnya dari akar penyebabnya, diperlukan jangka waktu dan bantuan global.
Kami percaya bahwa sekaranglah saatnya bagi Alibaba untuk berhenti membodohi pelanggan dan pemilik merek dan harus bekerja dengan tulus, daripada menghibur dan memberi harapan palsu. Keaslian produk adalah hal yang sangat penting dan Alibaba harus memberikan tanggapan yang baik kepada para pemangku kepentingannya atau bersiap untuk kehilangan pelanggan. Kami juga percaya bahwa pemerintah Tiongkok harus menegakkan supremasi hukum. Pemerintah harus berhenti mempromosikan standar ganda dan memperlakukan perusahaan asing dan domestik pada tingkat yang diizinkan. Jika itu adalah Amazon Inc atau jaringan ritel e-commerce asing lainnya, konsekuensi dan perlakuannya akan berbeda.
