Pengecer mode Denmark Bestseller telah membuka toko pintar di Shenzhen dan Guangzhou untuk merek Jack & Jones dan Vero Moda.
Teknologi pengenalan wajah dari Youtu Lab milik Tencent digunakan untuk mendaftarkan pembeli di toko, mendaftarkan mereka ke Klub AI WeChat Pay. Ini berarti mereka dapat membayar tanpa perlu dompet atau ponsel.
Dan sistem otomatis tidak hanya menggantikan kasir – asisten penjualan juga tidak diperlukan lagi karena pengunjung toko menerima rekomendasi khusus untuk pakaian dan aksesori Bestseller yang mungkin ingin mereka coba secara virtual.
Bestseller mengatakan bahwa pada hari pertama teknologi tersebut digunakan, pendapatan kotor dari pelanggan yang membayar melalui pengenalan wajah mencapai lebih dari 80 persen dari omzet. Total pendapatan toko pada hari itu meningkat sebesar 40 persen.
Ini adalah pendekatan baru bagi industri mode, yang mengikuti jejak supermarket pintar dan toko lain dari perusahaan seperti Alibaba, Amazon, dan JD.com.
Tencent juga mengincar perusahaan lain eceran segmen. Pada konferensi mitra globalnya pada bulan November, COO Ren Yuxin mengatakan perusahaan bertujuan untuk menyediakan layanan ritel pintar seperti data besar, komputasi awan, dan AI kepada merek dan offline pengecer untuk membantu toko fisik bertransformasi menjadi toko digital pintar yang dapat “benar-benar berpikir”.
Kepala penjualan digital buku terlaris Liu Dongyue mengatakan pelanggan mengharapkan pengalaman yang "lebih personal, lebih menghibur, dan lebih nyaman" saat berbelanja di toko, itulah sebabnya merek fesyen membutuhkan bantuan dari big data. Jadi, ini bukan tentang pembayaran otomatis, melainkan tentang data pengguna.
Vqudo, penyedia perangkat lunak pemasaran WeChat, mengatakan pengenalan wajah memungkinkan toko untuk mencocokkan pelanggan dengan ID WeChat mereka, yang berisi informasi tentang kebiasaan membeli mereka serta data sosial.
