Industri mode dan kecantikan dengan cepat menangkap tren bahwa generasi muda menghabiskan banyak waktu di media sosial platform seperti Instagram, Facebook, Twitter, dan YouTube, alih-alih platform periklanan tradisional seperti TV.
Sebuah survei tahun 2017 oleh portal statistik Statista menemukan bahwa 84 persen orang Korea adalah pengguna media sosial aktif.
Kumpulan statistik lain menunjukkan bahwa rata-rata 2 jam 15 menit per hari dihabiskan di jejaring sosial secara global. Sedangkan untuk Instagram, 90 persen penggunanya berusia di bawah 35 tahun, dan 68 persen adalah perempuan, menurut firma pemasaran media sosial AS Dreamgrow.
Hal ini menyebabkan semakin banyak merek beralih ke pemasaran pemengaruh untuk memikat konsumen, yang selanjutnya meningkatkan kekuatan bintang media sosial.
"Pemasaran influencer lebih berfokus pada orang-orang berpengaruh daripada target pasar secara keseluruhan. Pemasaran ini mengidentifikasi individu-individu yang berpengaruh, dan mengarahkan kegiatan pemasaran di sekitar para influencer ini," kata Park Kyung-a, CEO perusahaan pemasaran dan periklanan seluler Stella.
“Pengikut para influencer ini lebih banyak daripada sekadar penggemar yang menyukai selebriti karena mereka tidak hanya mendapatkan informasi yang berguna dari para influencer tetapi juga berempati, berkomunikasi, dan memiliki minat yang sama dengan para influencer,” kata Park.
Membayar selebritas untuk membagikan konten bermerek di media sosial adalah salah satu bentuk pemasaran pemengaruh yang paling dikenal.
Jenis periklanan ini, di mana para selebriti dan pengguna Instagram populer memperoleh uang dengan mengunggah pengalaman mereka terhadap suatu produk, telah berkembang secara global dalam beberapa tahun terakhir di berbagai platform media sosial.
Di AS, pasar influencer media sosial bernilai US$1 miliar (1.1 triliun won) pada tahun 2016, tetapi diperkirakan akan mencapai US$2 miliar pada tahun 2019, menurut data industri. AS sendiri menyumbang 85 persen dari total pendapatan iklan Instagram, menurut data.
Bisnis yang menguntungkan ini juga penting di negara lain. Salah satu bintang media sosial paling terkenal di Tiongkok, Wang Hong — istilah Tiongkok untuk bintang media sosial — dilaporkan menghasilkan US$46 juta per tahun. Menurut Forbes, aktris papan atas Tiongkok Fan Bingbing menghasilkan sekitar US$21 juta pada tahun 2016.
In Korea, lebih dari 2 triliun won dihabiskan untuk iklan di platform seluler tahun lalu, melampaui iklan di TV kabel — 1.8 triliun won — untuk pertama kalinya.
Sementara influencer Instagram di AS mengenakan biaya hingga US$100,000 untuk satu kiriman bersponsor, orang dalam industri di sini mengatakan merek di Korea membayar mulai dari 100,000 won hingga lebih dari 2 juta won untuk satu kiriman media sosial, tergantung pada loyalitas pengikut orang tersebut.
Merek kecantikan dan mode cepat berada di garis depan dalam menggunakan influencer media sosial yang memiliki jutaan pengikut.
Raksasa kosmetik Korea Selatan Amorepacific adalah salah satunya. Merek kosmetik murahnya Etude House telah meraih keberhasilan dalam pemasaran melalui influencer, kata perusahaan itu.
Pada bulan Februari, mereka berkolaborasi dengan YouTuber kecantikan Holy, yang memiliki sekitar 382,000 pelanggan, untuk mempromosikan produk air pembersih baru. Sebuah video Holy yang sedang mencoba produk tersebut telah ditonton lebih dari 630,000 kali hanya dalam waktu empat hari setelah dirilis. Dalam sebulan, video tersebut telah ditonton lebih dari 3.8 juta kali, menurut perusahaan tersebut.
"Ketika para influencer ini mencoba mengulas produk dari sudut pandang yang kreatif, baru, dan berbeda, dengan cara yang terkadang tidak terpikirkan oleh perusahaan, hasilnya menjadi lebih menarik dan lebih jujur," kata Ahn Hyeon-jin, seorang pejabat hubungan masyarakat di Amorepacific.
“Pertumbuhan pesat pemasaran influencer menunjukkan bagaimana industri periklanan bertransformasi seiring dengan upaya merek untuk menjangkau konsumen di dunia konten yang beragam di internet, yang kini menjadi platform terbesar di atas TV,” tambahnya.
Menurut toko serba ada Galleria, unggahan viral daring memang telah menaikkan pendapatan.
Pada bulan Maret, department store Galleria berkolaborasi dengan influencer kecantikan Sangahtube untuk memasarkan produk kecantikan Tom Ford.
Setelah merilis konten daring di saluran media sosial Sangahtube, penjualan produk kecantikan Tom Ford di pusat perbelanjaan daringnya naik hingga 55 persen dalam setahun, kata sejumlah pejabat.
Untuk memanfaatkan pemasaran pemengaruh secara maksimal, merek tengah menguji berbagai cara untuk mengukur kiriman kemitraan berbayar, kata orang dalam industri.
Meskipun pemasaran pemengaruh memiliki banyak manfaat dalam hal kesadaran merek dan memenangkan hati konsumen, pemasaran tersebut juga dapat menjadi buruk jika seorang pemengaruh kehilangan dukungan publik.
“Untuk meminimalkan risiko pemasaran melalui influencer, kami menentukan jenis influencer yang diajak bekerja sama oleh merek sebelum memutuskan untuk berkolaborasi. Meskipun jangkauan dan tingkat keterlibatan merupakan indikator yang bagus dalam memilih influencer, faktor yang menentukan persona masing-masing influencer ditemukan dalam motivasi dan sikap influencer,” kata Ahn dari Amorepacific.
Karena hanya sedikit yang dapat dilakukan merek untuk memprediksi apakah seorang influencer akan kehilangan dukungan publik, merek mencoba cara baru untuk membuat konten bersponsor.
"Merek menemukan pendekatan mereka sendiri terhadap transparansi dan keaslian, terlepas dari apakah istilah 'disponsori' memiliki dampak negatif pada persepsi konsumen atau tidak," kata seorang pejabat agensi yang telah merencanakan beberapa acara offline dengan bintang media sosial.
“Karena kemitraan berbayar tidak selalu menghasilkan penjualan tinggi atau umpan balik konsumen yang luar biasa, yang penting adalah merek tersebut memilih influencer yang tepat untuk produknya agar dapat menyampaikan nilai merek tersebut dengan tulus — atau setidaknya apa yang ingin disampaikan merek tersebut,” tambahnya.
Shinsegae juga, yang membuka toko bebas bea pusat kota keduanya di Seoul di Terminal Bus Ekspres di Gangnam pada 18 Juli, memiliki area khusus untuk pengguna media sosial.
Ruang perbelanjaan baru berlantai lima ini bertujuan untuk menarik minat wisatawan asing muda dan kaya yang tertarik dengan kosmetik dan mode Korea. Tiga puluh enam persen dari ruang seluas 13,570 meter persegi telah dialokasikan untuk merek-merek Korea.
Di dalam toko, terdapat ruang bernama Studio S tempat para influencer media sosial dapat menggunakan mikrofon dan lampu untuk siaran langsung dan perekaman. Pada hari peluncuran toko, para bintang daring Tiongkok, yang sering disebut sebagai Wang Hong, memadati kompleks tersebut.
Toko ini tidak kekurangan merek-merek mewah internasional. Ini adalah toko bebas bea pertama di dunia yang menawarkan Manolo Blahnik dan toko bebas bea pertama di Korea yang memiliki merek sepatu wanita Italia Sergio Rossi.
Seorang pejabat Shinsegae mengatakan toko tersebut menekankan pada sepatu, aksesori, dan jam tangan kelas atas.
Toko-toko lainnya termasuk Gucci, Saint Lauren, Chloe, Marc Jacobs, Kenzo, dan lain-lain. Pada bulan September, sekitar 350 toko akan ditempatkan di toko Gangnam. Chanel, Louis Vuitton, dan Hermes belum memasuki toko ini, tetapi Shinsegae dilaporkan terus berbicara dengan merek-merek mewah tersebut.
Setiap lantai toko bebas bea Gangnam di Shinsegae terhubung dengan Shinsegae Department Store yang asli, dan terdapat pusat jajanan raksasa bernama Famille Station. Lokasinya juga dekat dengan JW Marriott Hotel Seoul.
Shinsegae mengantisipasi pendapatan penjualan sebesar 500 miliar won (US$441 juta) untuk tahun pertama bisnisnya. Toko bebas bea pertamanya di kota Myeong-dong mencatat penjualan sebesar 1.8 triliun won setiap tahunnya.
Shingsegae DF Global adalah operator bebas bea terbesar ketiga di Korea, setelah Lotte dan Shilla dalam hal pangsa pasar.
