Saat pusat perbelanjaan di Bangkok dibuka kembali sejalan dengan aturan karantina yang dilonggarkan, warga Thailand terpaksa mengunduh aplikasi pelacakan untuk memasuki properti, yang memicu masalah privasi.
Konsumen bergegas kembali berbelanja seperti biasa mulai hari Minggu setelah dua bulan pembatasan pergerakan, dengan sebagian besar tempat mengharuskan penggunaan disinfektan tangan dan masker wajah sebagai syarat masuk serta memberlakukan pemeriksaan suhu pada semua pengunjung mal. Di beberapa mal, konsumen difoto dan didaftarkan sebelum diizinkan masuk, dan dalam kasus lain, akses masuk ke masing-masing toko dikontrol oleh sistem pemindaian kode QR.
Pelanggan dan pengecer diminta untuk menyetujui pembatasan jumlah pembeli yang diizinkan masuk eceran ruang publik dan larangan alkohol di restoran. Robot yang mengukur suhu tubuh pelanggan terlihat berkeliling di beberapa tempat makan yang ramai, sementara meja-meja dipisahkan oleh pembatas plastik dan kardus untuk menegakkan jarak sosial.
Sarung tangan plastik sekali pakai disediakan bagi pelanggan saat berbelanja di beberapa mal, dengan mesin UV digunakan untuk sanitasi kantong belanja.
“Kami gembira melihat keberhasilan Thailand dalam menangani krisis ini yang memungkinkan kami untuk melanjutkan operasi,” kata CEO The Mall Group dan Komite Eksekutif Kriengsak Tantiphipop, “namun, bagi kami dan juga bagi klien kami, hal ini disertai dengan rasa tanggung jawab yang kuat dan kebutuhan untuk beradaptasi dengan kenormalan baru.”
Pembukaan kembali mal nasional tersebut menyebabkan antrean panjang di luar tempat-tempat populer di Bangkok dan di provinsi-provinsi bahkan sebelum jam buka, dengan kepadatan yang memaksa beberapa bisnis untuk tutup sementara, kewalahan oleh jumlah pembeli. Toko Ikea di Bang Na menutup pintunya sebagai cara untuk mengendalikan lalu lintas pembeli yang tinggi, sementara Future Park Rangsit memantau jumlah konsumen berdasarkan pemindaian kode QR saat masuk.
Operator mal besar Central Pattana membuka kembali semua 33 cabang pusat perbelanjaannya di seluruh negeri dengan langkah-langkah pengendalian kepadatan yang ketat, membatasi kerumunan hingga satu orang per lima meter persegi. Pemilik mal Bangkok yang dibuka kembali terus menawarkan potongan harga sewa ke toko-toko penyewa selama tiga hingga enam bulan ke depan, dengan lalu lintas pelanggan pada fase awal pembukaan kembali diperkirakan hanya 25–40 persen dari biasanya.
Menurut laporan di Bangkok Post, beberapa pelanggan menghadapi kesulitan mendaftarkan data mereka di aplikasi yang dirancang untuk meningkatkan keselamatan dengan melaporkan kepadatan toko. Rata-rata 4635 orang menggunakan aplikasi tersebut per menit. Aplikasi yang diberi nama “Thai Chana” (“Thailand Menang”) ini dirancang untuk digunakan oleh pemerintah Thailand guna melacak kontak sosial jika terjadi wabah virus corona baru. Pemerintah akan mengirimkan pesan melalui aplikasi tersebut jika kasus virus corona ditemukan di tempat tertentu.
Seorang konsumen asing mendeskripsikan aplikasi tersebut kepada Inside Retail Asia sebagai "mengejutkan" yang mencerminkan kekhawatiran yang meluas tentang fitur pelacakan aplikasi tersebut. Namun, otoritas pemerintah bergegas meyakinkan konsumen bahwa aplikasi tersebut hanya akan digunakan untuk mengidentifikasi orang-orang yang berpotensi melakukan kontak dengan orang yang terinfeksi Covid-19 jika seorang pasien diidentifikasi berada di sebuah toko.
Pusat perbelanjaan di Bangkok dibuka kembali setelah wabah di Thailand melambat, dengan hanya tiga kasus baru yang diumumkan pada hari Minggu, dan total kasus mencapai 3000. Dampak virus dan karantina wilayah berikutnya diperkirakan akan menyebabkan ekonomi Thailand berkontraksi lebih dari enam persen.
