Li Jianhua, Presiden dan CEO, Guangzhou China Southern Airlines (CSN) Inflight Duty Free mengatakan telah menikmati pertumbuhan penjualan dua digit dalam beberapa tahun terakhir yang didorong oleh inovasi dalam portofolio produknya serta pengenalan produk eksklusif bebas bea dan layanan pra-pemesanan.
“Kami telah mengembangkan kembali produk dan harga kami untuk kelompok pembeli tertentu,” kata Jiianhua. “Namun, kami masih membutuhkan lebih banyak merek mewah untuk memasuki pasar guna menarik minat konsumen generasi baru di Tiongkok.”
Ia juga memohon para pemilik merek di antara hadirin untuk maju dan memulai perbincangan dengan CSN, sembari mempromosikan potensi besar pasar penerbangan Tiongkok.
Jianhua memetakan kebangkitan perusahaan menuju kesuksesan untuk menjadi 'maskapai penerbangan terbesar di Asia berdasarkan armada dan penumpang seperti yang diklaim oleh maskapai. Jiianhua menyoroti bahwa CSN meluncurkan penerbangan pertamanya eceran program pada tahun 2001 dan dengan cepat mulai memainkan peran yang sangat penting bagi maskapai penerbangan, tidak hanya dari sudut pandang keterlibatan pelanggan, tetapi juga dari sudut pandang perolehan pendapatan.
Dia menunjukkan bahwa perusahaan ingin memperluas jangkauan globalnya, mengidentifikasi bahwa Asia Tenggara mewakili 31% dari kuota rute perusahaan saat ini dan Jepang & Korea menyumbang 28%.
Dia juga menunjukkan bahwa dia yakin perusahaan tersebut memiliki potensi besar, terutama mengingat jumlah pengunjung luar negeri Tiongkok mencapai 122 juta pada tahun 2016. Seiring dengan perluasan jangkauan rute perusahaan dan pemanfaatan peningkatan jumlah penumpang, Jianhua menegaskan bahwa penjualan eceran dalam pesawat akan tersedia di 'setiap penerbangan internasional'.
Perawatan kulit mewakili 30% dari bisnis penerbangan China Southern.
Dia mencatat bahwa penelitian dari Fortune Character menunjukkan bahwa konsumsi Tiongkok terus berlanjut, tetapi telah melambat dalam beberapa tahun terakhir dan konsumen kelas atas kini cenderung membuat keputusan yang lebih 'rasional'.
