Ritel Serba Ada Asia mengatakan penjualan di toko serba ada dan toko rotinya naik sedikit tahun lalu, tetapi kenaikan biaya mengurangi laba.
CRA, bagian dari grup Fung Retailing, mengoperasikan 604 toko ritel di Tiongkok selatan. Perusahaan ini memiliki 329 toko Circle K di Hong Kong dan 127 di luar SAR dan 148 toko roti Saint Honore di Hong Kong, Macau, Guangzhou, dan Shenzhen.
Perusahaan tersebut telah melaporkan pendapatan sebesar HK$4.736 miliar untuk tahun yang berakhir pada tanggal 31 Desember, meningkat 4.8 persen dibandingkan tahun 2013. Grup tersebut mengatakan bahwa penjualan yang lebih tinggi tersebut dicapai meskipun kondisi ritel tidak menguntungkan, termasuk sentimen konsumen yang datar, penurunan belanja untuk produk-produk perayaan, dan biaya operasional yang lebih tinggi.
Namun laba operasi inti turun sembilan persen menjadi HK$153 juta dibandingkan tahun lalu.
"Hal ini terutama disebabkan oleh meningkatnya tekanan biaya, yang lebih besar daripada pertumbuhan penjualan di toko yang sebanding di semua pasar. Grup tersebut melakukan investasi dalam bisnis eCommerce FingerShopping.com serta program percontohan dengan Sinopec Marketing untuk mengelola 10 stasiun pengisian bahan bakar dan toko serba ada Easy Joy di Guangzhou.
Laba bersih CRA turun sebesar 19.5 persen menjadi HK$121 juta karena masalah yang sama yang mempengaruhi laba operasi inti, serta penurunan pendapatan bunga dari penurunan bank simpanan setelah pembayaran dividen khusus pada tahun 2013 dan kerugian kurs akibat depresiasi mata uang renminbi Tiongkok selama tahun tersebut.
Bisnis Circle K dan Saint Honore memberikan "kinerja yang memuaskan" pada tahun 2014 berkat penjualan toko yang sebanding. Omzet untuk bisnis toko serba ada adalah HK$3.752 miliar, naik 4.9 persen dari tahun ke tahun. Penjualan toko yang sebanding di Hong Kong dan Tiongkok Selatan masing-masing meningkat sebesar 5.4 persen dan 5.8 persen dibanding tahun 2013. Omzet untuk bisnis Saint Honore Cake Shop meningkat sebesar 3.2 persen menjadi HK$1.049 miliar. Hal ini terutama disebabkan oleh pertumbuhan penjualan toko yang sebanding di Hong Kong pada tahun 2014.
Margin kotor dan pendapatan lain sebagai persentase omzet tetap stabil. Biaya operasional sebagai persentase omzet meningkat dari 33.2 persen menjadi 33.8 persen karena sewa dan biaya operasional yang lebih tinggi, serta biaya awal untuk FingerShopping.com dan program percontohan dengan Sinopec Marketing.
CEO Richard Yeung mengatakan Circle K dan Saint Honore berada dalam “posisi yang menguntungkan” untuk memanfaatkan setiap pemulihan ekonomi domestik.
"Meskipun prospek kami untuk tahun 2015 konservatif, kami yakin akan kemampuan kami untuk mendorong hasil melalui akuisisi pelanggan yang agresif dan pertumbuhan organik. Kami memiliki banyak inisiatif baru untuk memperkuat merek dan bisnis kami, terutama investasi di FingerShopping.com dan kolaborasi dengan Sinopec Marketing untuk mengoperasikan stasiun pengisian bahan bakar dan toko serba ada Easy Joy di Tiongkok.
"Kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang baik adalah kunci untuk membangun loyalitas merek, pembelian berulang, dan rekomendasi positif dari mulut ke mulut. Kami sangat senang dengan upaya kami di bidang ini. Selain itu, operasi inti dan keuangan kami tetap sehat."
Sektor ritel Hong Kong mengalami perlambatan pada tahun 2014, mengakhiri periode pertumbuhan tinggi yang panjang. Penyebab utamanya adalah sentimen konsumen yang datar di kalangan penduduk lokal dan penurunan belanja oleh wisatawan Tiongkok Daratan. Sewa yang tinggi dan kekurangan tenaga kerja yang terus berlanjut terus memengaruhi biaya operasional grup di Hong Kong. Di Tiongkok Daratan, pertumbuhan penjualan ritel total tahun-ke-tahun mencatat sedikit penurunan dari 13.1 persen pada tahun 2013 menjadi 12 persen pada tahun 2014.
CRA mengatakan pihaknya menanggapi hal ini dengan berfokus pada pengendalian biaya yang ketat, pemasaran dan promosi yang inovatif, serta terus meluncurkan inisiatif kepuasan dan retensi karyawan. Pada tahun mendatang, CRA mengantisipasi perlambatan di Hong Kong akan terus berlanjut karena sentimen lokal yang datar dan pengeluaran yang moderat oleh wisatawan Tiongkok daratan.
“Grup ini juga memperkirakan biaya operasional yang tinggi akan terus berlanjut, khususnya di bidang sewa dan tenaga kerja, serta tantangan yang lebih besar di masa mendatang di Hong Kong akibat usulan jam kerja standar, peninjauan upah minimum, dan pungutan kantong plastik baru.”
Perusahaan lebih optimis tentang pasar daratan: "Di Daratan Tiongkok, pemerintah diharapkan mendorong belanja oleh kelas menengah. Kelompok ini yakin hal ini dapat menguntungkan industri ritel serba ada."
