Konglomerat yang berkantor pusat di Dubai, Al-Futtaim Group, memulai serangkaian langkah untuk menyegarkan penawaran di lini produknya eceran merek-merek terkenal di sini, seperti merek-merek terkenal seperti department store Robinsons dan jaringan Marks & Spencer.
Upaya yang dilakukan secara beragam untuk menarik lebih banyak pembeli merupakan bagian dari upaya Asia kepala eksekutif grup, Tn. Christophe Cann, yang ditunjuk menduduki jabatan tersebut pada bulan Januari untuk mengembangkan bisnis perusahaan di wilayah tersebut.
“Strateginya adalah membangun bisnis jangka panjang yang menguntungkan, menghadirkan merek-merek baru ke pasar, dan mempertahankan kekuatan grup yang cukup beragam,” kata Tn. Cann, di toko Robinsons di The Heeren.
Portofolio ritel grup ini yang beragam juga mencakup merek olahraga seperti Royal Sporting House, Reebok, dan label mode seperti Zara, Pull and Bear, dan Massimo Dutti.
Sebagai langkah awal, perusahaan akan menyuntikkan dana sebesar $12 juta untuk merenovasi Robinsons di Raffles City secara bertahap selama satu tahun, dimulai pada bulan Juli. Rencana peningkatan juga sedang dilakukan untuk toko-toko Marks & Spencer di pusat perbelanjaan – Parkway Parade, Paragon, dan Raffles City.
Pembeli juga dapat singgah di kafe baru seluas 1,000 kaki persegi di gerai Marks & Spencer di Wheelock Place di Orchard Road, yang akan dibuka pada kuartal ketiga.
“Memiliki konsep dan merek baru adalah cara untuk mempertahankan uang pelanggan di Singapura… Kami perlu memberikan lebih banyak alasan bagi pelanggan untuk mengunjungi kami, untuk tinggal lebih lama di toko,” kata Tn. Cann yang berdomisili di Singapura.
Kelompok ini juga menambahkan lebih banyak penawaran makanan dan minuman di Robinsons di The Heeren, dengan restoran baru oleh koki dan tokoh TV Angela May yang akan dibuka di lantai dua toko bulan depan.
Tn. Cann juga menandai area F&B luar ruangan yang akan dibangun di The Heeren – tempat gerai TGI Friday dulu berada – yang akan dihubungkan ke lantai dua Robinsons melalui jembatan. Area F&B tersebut akan mulai beroperasi pada kuartal ketiga.
Selain menawarkan kuliner, Al-Futtaim akan mencoba konsep ritel baru, dengan membuka "bar sepatu kets" di Orchard Central akhir tahun ini. Toko baru tersebut, yang luasnya sekitar 1,000 kaki persegi, akan menyediakan sepatu edisi terbatas.
Tuan Cann menambahkan bahwa gerai Royal Sporting House di VivoCity juga akan diperbarui dan akan dibuka bulan depan.
“Olahraga bukan hanya tentang produk saat ini, tetapi juga tentang gaya hidup. Toko baru ini akan terlihat lebih modis dan menarik bagi anak muda. Kami juga akan mengurangi jumlah merek, hanya menjual merek yang berkinerja terbaik,” katanya.
Perombakan besar-besaran pada toko-tokonya yang mencakup berbagai merek ini diharapkan dapat mendongkrak profitabilitas.
Misalnya, Tn. Cann mengatakan Robinsons, yang memiliki tiga gerai di sini – di The Heeren, Raffles City dan Jem Mall – membukukan kerugian “beberapa juta dolar” tahun lalu, tetapi kemungkinan akan mencapai titik impas tahun ini; sementara jaringan Marks & Spencer di sini sudah menguntungkan.
Singapura adalah pasar Al-Futtaim terbesar kedua di kawasan ini setelah Malaysia, diikuti oleh Thailand dan Indonesia.
Tn. Cann mengatakan perusahaannya berencana untuk berinvestasi sekitar $80 juta per tahun di keempat pasar guna meningkatkan penawarannya.
