Terlepas dari meningkatnya e-commerce, toko fisik tetap ada. eceran terus mempertahankan daya tarik yang kuat di kalangan konsumen. Menurut survei terbaru Savills terhadap jaringan ahli globalnya tentang prospek penyewa, ritel fisik terbukti tangguh dengan tanggapan yang menunjukkan 65% mengantisipasi pertumbuhan sewa, 26% memperkirakan sewa stabil, dan 9% mengantisipasi penurunan; sebuah perubahan yang jelas dari tahun-tahun sebelumnya. Pada tahun 2024, hanya setengah dari para ahli yang disurvei memproyeksikan kenaikan sewa, dan satu dari lima memperkirakan penurunan sewa.
Sarah Brooks, Associate Director, Savills World Research, menyatakan bahwa di seluruh Asia Kawasan Pasifik, India, Malaysia, dan Vietnam diperkirakan akan mengalami kenaikan harga sewa ritel yang signifikan dan peningkatan penyerapan ruang ritel. Pasar-pasar ini diuntungkan oleh peningkatan pesat kemakmuran konsumen, pertumbuhan pariwisata, dan masuknya merek-merek internasional. Selain itu, pasokan ruang ritel berkualitas tinggi belum seimbang dengan permintaan, sehingga menekan tingkat kekosongan dan mendorong persaingan.
Menurut Matthew Powell, Direktur Savills Ha Noi, Vietnam memiliki budaya pasar tradisional yang khas, di mana toko kelontong dan ruang ritel fisik sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Ruang ritel bukan hanya tempat transaksi; ruang tersebut juga menyediakan koneksi dan pembangunan komunitas. Dengan demikian, toko ritel akan terus mempertahankan kehadiran yang signifikan di pasar.
Dalam konteks ini, ritel berbasis pengalaman telah menjadi strategi kunci bagi pusat perbelanjaan yang ingin tetap kompetitif. Dengan menggeser fokus dari pembelian ke lingkungan yang berorientasi pada pengalaman dan menarik, seperti toko interaktif, pop-up, lokakarya, dan konsep makanan & minuman pilihan, hal ini menciptakan alasan yang kuat bagi pengunjung untuk tinggal lebih lama, kembali lebih sering, dan pada akhirnya mendorong peningkatan jumlah pengunjung di luar sekadar produk.
Pentingnya pergeseran ini semakin meningkat seiring dengan terus berubahnya perilaku konsumen melalui saluran online. Ritel fisik tidak lagi dapat hanya mengandalkan penawaran produk, terutama di Vietnam, karena Generasi Z dan Milenial menyumbang 60–70% dari pengunjung pusat perbelanjaan perkotaan dan lebih peduli pada penemuan, interaksi, dan keterlibatan sosial.
Menurut penelitian yang dilakukan oleh Censuswide, 62% konsumen Generasi Z dan 68% Milenial percaya bahwa kemewahan didefinisikan tidak hanya oleh produk tetapi juga oleh pengalaman. Pergeseran ekspektasi konsumen ini membentuk kembali cara pusat perbelanjaan beroperasi dan memilih penyewa, dengan operator beralih dari strategi yang berfokus pada okupansi ke strategi penataan campuran penyewa yang meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.
Oleh karena itu, pemilihan penyewa tidak lagi hanya didasarkan pada nama merek atau tingkat sewa, tetapi juga pada kemampuan merek untuk mendorong interaksi, menciptakan pengalaman yang mendalam, dan sesuai dengan harapan gaya hidup.
Ke depan, masa depan ritel fisik adalah pengalaman. Di pasar seperti Vietnam, di mana konsumsi, pariwisata, dan pengeluaran gaya hidup terus tumbuh, pusat perbelanjaan yang merangkul ritel berbasis pengalaman tidak hanya akan tetap relevan tetapi juga memperkuat peran mereka sebagai pusat komunitas dan komersial, mendukung nilai jangka panjang bagi penyewa dan investor.
