Jepang FamilyMart tengah merambah pasar Malaysia, menawarkan konsep baru eceran dengan fokus pada makanan segar, mengguncang sektor toko serba ada yang sebagian besar didominasi oleh 7-Eleven dan MyNews.
Rantai toko swalayan terbesar kedua di dunia setelah 7-Eleven telah mendefinisikan ulang konsepnya dan telah mendapatkan lebih banyak pengunjung ke tokonya yang bergaya Jepang konbini sejak membuka gerai pertamanya di Malaysia pada tahun 2016.
QL Resources Bhd — pemegang waralaba jaringan FamilyMart di Malaysia — telah memperluas jejak toko yang menawarkan makanan segar, bar makanan ringan, stasiun makanan, dan berbagai produk dari Jepang.
“FamilyMart telah mengubah lanskap minimarket di Malaysia. Mereka menciptakan kebutuhan akan makanan cepat saji dan segar di minimarket. toko yang sebelumnya didatangi konsumen untuk membeli barang-barang konsumsi yang cepat habis,” kata analis TA Securities Holdings Bhd Jeff Lye Zhen Xiong Cagar Alam Malaysia.
Lye mengatakan model bisnis FamilyMart telah berjalan cukup baik dan memungkinkan perusahaan untuk mencatat margin kotor yang lebih tinggi.
FamilyMart menyediakan makanan Jepang asli konbini pengalaman dengan memadukan makanan segar, layanan, dan barang sehari-hari dalam satu gerai yang terang benderang.
Toko serba ada Jepang menawarkan berbagai macam makanan siap saji (RTE) dan makanan yang dapat dimasak dalam microwave mulai dari sandwich, kopi dan es krim lembut hingga makanan ringan kukus, oden, onigiri dan bento.
Operator dapur pusat FamilyMart QL Kitchen Sdn Bhd menerima sertifikasi halal dari Departemen Pengembangan Islam Malaysia pada bulan Mei.
Layanan di dalam toko meliputi FamiPay untuk membayar tagihan; FamiLoad untuk isi ulang pulsa ponsel dan kebutuhan bermain game; FamiCashless dan FamiLounge, area duduk yang dilengkapi dengan WiFi, dok pengisian daya USB, dan perlengkapan toilet.
“Dalam hal tren, semakin banyak toko serba ada seperti 7-Eleven dan MyNews yang bermunculan dan menyediakan lebih banyak makanan segar,” kata Lye.
Pada awal Oktober, MyNews Holdings Bhd dan mitranya, Ryoyu Baking Co Ltd dan Gourmet Kineya Co Ltd, meluncurkan pusat produksi makanan (FPC) terinspirasi Jepang di Kota Damansara, Selangor.
Fasilitas senilai RM100 juta, yang beroperasi di bawah anak perusahaannya, MyNews Ryoyupan Sdn Bhd dan MyNews Kineya Sdn Bhd, akan memasok berbagai macam makanan RTE ke gerai MyNews di seluruh Lembah Klang.
7-Eleven Malaysia Holdings Bhd, yang dimiliki oleh Berjaya Retail Bhd, telah meluncurkan format toko generasi terbaru dalam beberapa tahun terakhir. Perusahaan ini telah memperluas layanannya untuk mempertahankan posisi terdepannya di bidang toko serba ada.
Kedai Mesra milik Petronas Dagangan Bhd juga meningkatkan permainannya dengan lebih banyak menawarkan makanan segar dan memiliki lebih banyak gerai Tealive di tokonya setelah berkolaborasi dengan Loob Holding Sdn Bhd.
7-Eleven tetap menjadi jaringan toko serba ada terbesar di Malaysia dengan lebih dari 2,300 toko di seluruh negeri, jauh di depan MyNews yang memiliki lebih dari 400 toko dan FamilyMart yang memiliki sekitar 150 toko.
Tahun lalu, 7-Eleven telah menurunkan target pembukaan toko baru menjadi 100 dari 200.
MyNews diperkirakan akan membuka setidaknya 90 gerai baru pada tahun keuangan 2019, sementara FamilyMart menargetkan untuk memiliki 300 gerai pada Maret 2022.
Lye mengatakan 7-Eleven telah memulai strategi baru untuk meningkatkan jumlah pengunjung termasuk kampanye promosi mingguan atau bulanan untuk barang-barang termurah.
Secara keseluruhan, katanya, lokasi dan harga sewa merupakan faktor yang turut memengaruhi kinerja sebuah toko serba ada, selain dari penawaran produk.
“Toko-toko FamilyMart terletak di lokasi yang sangat strategis. Toko-toko tersebut masih baru dan konsumen dapat mengharapkan standar kualitas tertentu,” imbuhnya.
Pasar toko serba ada memiliki nilai transaksi miliaran ringgit dan FamilyMart berupaya keras untuk mendapatkan bagian yang lebih besar.
