Globe Telecom secara bersamaan membuka tiga toko pertama di eceran format bernama Generasi 3.
Format Globe Gen3 dirancang oleh Tim Kobe, pendiri dan CEO Eight, Inc, yang karyanya paling terkenal adalah Apple Store di New York.
Globe mengatakan toko-toko penuh warna yang dirancang untuk menarik minat pelanggan, menetapkan standar global baru dalam pengalaman ritel telekomunikasi. Tiga toko pertama dibuka di SM North Edsa, Quezon City, Manila dan di Limketkai Mall, Cagayan de Oro.
“Toko Globe Gen3 akan semakin menarik dan menyenangkan pelanggan dengan menumbuhkan minat mereka di bidang musik, hiburan, produktivitas, dan kehidupan,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.
"Globe bangga dapat menghadirkan pengalaman berstandar dunia yang berbeda bagi konsumen Filipina. Semangat kami terhadap pelanggan menginspirasi kami untuk mengakhiri tahun dengan catatan yang baik dengan menghadirkan inovasi di toko-toko kami, salah satu titik kontak utama pelanggan kami, yang memungkinkan kami untuk benar-benar memberdayakan gaya hidup digital pelanggan kami," kata Ernest Cu, presiden dan CEO Globe.
Selain tampilan toko yang telah dikonfigurasi ulang, pelanggan juga dapat melihat Play Bar untuk menjelajahi berbagai aplikasi unggulan dan mengikuti konsultasi layanan pribadi. Tersedia alat layanan mandiri yang memungkinkan interaksi yang lebih baik dengan perwakilan pelanggan melalui saluran telepon video.
“Menyenangkan, tak terduga, dan penuh pengalaman adalah kata-kata yang tepat untuk menggambarkan Gen3 Store kami. Konsep dan desain Gen3 Store telah melalui penelitian dan konsultasi intensif dengan para desainer dan pakar arsitektur papan atas dunia. Kami mengundang pelanggan untuk menjelajahi dan mendapatkan inspirasi dari empat zona toko—musik, hiburan, produktivitas, dan kehidupan sehingga mereka dapat sepenuhnya menikmati dunia yang indah,” kata Joe Caliro, Kepala Transformasi dan Manajemen Ritel Globe.
Toko Globe Gen3 menjadi rumah bagi berbagai zona gaya hidup dengan cerita dan fitur menarik untuk dinikmati dan dinikmati pelanggan. Zona-zona ini menampilkan tren terbaru dalam produk, orang, dan bahkan dalam bisnis. Berbagai sketsa gaya hidup menggambarkan teknologi seluler dan pita lebar sebagai solusi yang terhubung – menampilkan perangkat, aplikasi, konektor digital, gadget, dan layanan terbaru yang berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang interaktif secara menyeluruh.
Zona gaya hidup juga akan menyoroti kisah para duta merek setiap kuartal. Toko ini merupakan platform untuk memperkenalkan "tokoh yang wajib disimak yang sedang merintis jalan baru di bidang Seni, Komunitas, dan Teknologi masing-masing".
Untuk kuartal pertama tahun 2015, dengan Musik sebagai tema utama, Globe Gen3 akan menampilkan empat DJ populer: DJ Badkiss, Callum David, Mars Miranda, dan Eric Capilli – yang semuanya memiliki kisah sukses yang menginspirasi dalam karier pilihan mereka. Dalam beberapa bulan mendatang, acara ini juga akan menampilkan kisah inspiratif JR Dela Paz, duta Globe myBusiness dan pemilik jaringan restoran Size Matters yang sedang naik daun.
Globe Gen3 Store juga akan menjadi tempat untuk memperkenalkan produk, perangkat, dan layanan terbaru yang ditawarkan oleh Globe. Sebagai permulaan, ini adalah pengecer pertama di Asia untuk memperkenalkan dan membawa Google Cardboard, headset realitas virtual yang dapat dilipat sendiri.
Mengenai rencana desainnya untuk Gen3, Tim Kobe berbagi: “Ruang itu dinamis. Ruang itu berubah dengan cerita dan pengalaman baru yang mendukung berbagai acara dan momen. Kami memiliki elemen yang bergerak dan berubah, seperti tempat hiburan yang mendukung konser atau pertunjukan hebat.
“Ritel adalah satu titik sentuh tempat merek membangun hubungan dan menjual produk serta layanan. Saat ini penting untuk memiliki tempat untuk menunjukkan apa yang Anda perjuangkan. Lebih dari 50 persen alasan mengapa seseorang terlibat dengan suatu merek berasal dari promosi dari mulut ke mulut. Menariknya, 80 persen promosi dari mulut ke mulut berasal dari pengalaman langsung. Mendesain pengalaman sangat penting untuk membangun pendukung merek.”
Menjelang peluncuran Gen3 Stores, Globe berkolaborasi dengan seniman lokal Filipina yang turut ambil bagian dalam salah satu proyek transformasi terbesar perusahaan telekomunikasi tersebut untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik. Dipimpin oleh seniman peraih banyak penghargaan Ross Capili, para seniman tersebut mengubah inspirasi desain mereka menjadi galeri seni langsung, memamerkan mural yang memperlihatkan visi cemerlang Globe, melengkapi tampilan, nuansa, dan pengalaman Gen3 Stores.
Pada tahun 2015, Globe berencana mengubah lebih banyak tokonya yang ada ke dalam format Gen3.
