Pengecer khusus AS Brookstone telah membuka toko luar negeri pertamanya di salah satu pusat perbelanjaan terbesar di Nanjing, Tiongkok.
Penjualan hari pertama jauh melampaui ekspektasi untuk gerai baru tersebut, kata CEO Tom Via. “Kami sangat senang dengan antusiasme pelanggan dalam menikmati pengalaman pertama mereka di toko Brookstone China.”
Toko Brookstone memungkinkan pelanggan untuk mencoba produk, dan Via mengatakan pengunjung gerai baru tersebut “senang dapat mencoba alat pijat kami, memakai headphone Cat Ear, dan melihat drone beraksi”.
Didirikan pada tahun 1965, Brookstone menawarkan produk inovatif dan gaya hidup yang dirancang untuk kehidupan cerdas. Perusahaan ini memiliki lebih dari 300 toko di mal dan bandara di seluruh AS, ditambah kehadiran daring dan bisnis B2B/grosir. Dua bulan setelah mengajukan kebangkrutan pada bulan April 2014, perusahaan tersebut dibeli oleh perusahaan investasi Tiongkok Sailing Capital dan konglomerat Tiongkok Sanpower dengan harga lebih dari $173 juta. Pada bulan Juli, perusahaan tersebut telah keluar dari kebangkrutan dengan neraca yang direstrukturisasi, struktur modal yang ditingkatkan, dan mitra strategis baru dengan misi perusahaan untuk memperkenalkan produk gaya hidup Amerika premium kepada pembeli di Tiongkok.
Selama bertahun-tahun, Brookstone telah membangun pengikut untuk bantal busa memori, mesin tidur bersuara, alat pijat, dan koper yang ramah pos pemeriksaan.
Ketua Brookstone China Xin Kexia menggunakan slogan “Kejutan yang mudah” untuk memposisikan toko tersebut sebagai tujuan bagi orang-orang untuk menemukan “inovasi mengejutkan yang membuat hidup lebih mudah”.
Merek ini tidak hanya memiliki tim R&D internal yang mengembangkan produk eksklusif, tetapi juga mengeksplorasi produk inovatif dari produsen di seluruh dunia.
“Agar perdagangan offline memiliki makna yang nyata dalam masyarakat berbasis internet di masa depan, perdagangan offline harus memenuhi kebutuhan spiritual konsumen,” kata Xin Kexia, “dan menawarkan pengalaman yang lebih kaya kepada pelanggan. Misi kami adalah untuk secara konsisten menawarkan produk yang segar dan menarik yang belum pernah dilihat pelanggan sebelumnya.”
Untuk membantu mencapai tujuan ini, Grup Sanpower telah membuat penyesuaian strategis aktif dan bergandengan tangan dengan Brookstone untuk menandatangani perjanjian kerja sama dengan lembaga penelitian dan inovasi MIT Media Lab.
Untuk China, Brookstone mengadopsi model penjualan yang menonjolkan belanja interaktif secara langsung. "Asisten" toko (bukan tenaga penjualan) akan menunjukkan kepada pelanggan cara mengendalikan produknya.
Ke depannya, strategi Brookstone di Tiongkok akan mencakup pembukaan toko independen di bandara dan stasiun kereta api berkecepatan tinggi, kata ketua dan wakil presiden global Sanpower Group Piau Phang Foo. Perusahaan juga akan terus meluncurkan toko di toko-toko offline Sanpower eceran merek, termasuk Hisap dan Smart Funtalk Telecommunications.
