Maskapai penerbangan terbesar di dunia, American Airlines, dan Fliggy milik Alibaba Group pada hari Selasa mengumumkan kemitraan strategis yang akan memberikan keuntungan perjalanan bagi jutaan pelanggan platform perjalanan daring di Tiongkok.
Mulai bulan depan, anggota Fliggy dapat mendaftar untuk menikmati manfaat tertentu dari program loyalitas AA, AAdvantage, tergantung pada tingkat keanggotaan mereka dengan Fliggy. Misalnya, anggota Fliggy F1 akan mendapatkan prioritas naik pesawat saat naik pesawat kelas ekonomi, sementara mereka yang memiliki keanggotaan Fliggy F2 dan F3 akan menerima fasilitas tertentu yang setara dengan status Gold dan Platinum AAdvantage.
Selain itu, AA berencana untuk meluncurkan toko utama di Fliggy, bergabung dengan maskapai penerbangan andalan lainnya seperti Cathay Pacific, Singapore Airlines, dan Lufthansa untuk menangkap permintaan perjalanan yang meningkat dari konsumen Tiongkok.
Rencana masa depan untuk kemitraan ini juga mencakup penerapan Alipay, sistem pembayaran seluler dari perusahaan terkait Alibaba, Ant Financial, sebagai bentuk pembayaran, kata kedua perusahaan dalam pernyataan bersama.
Sebagai bagian dari Alibaba Group, Fliggy memiliki akses ke lebih dari 500 juta pengguna aktif bulanan melalui ponsel di pasar ritel Alibaba di Tiongkok. Ini berarti bahwa dengan bermitra dengan Alibaba, maskapai penerbangan dapat memperoleh wawasan berharga tentang pasar Tiongkok, yang memungkinkan mereka untuk menyesuaikan layanan mereka dengan lebih baik bagi pelanggan Tiongkok, kata Wakil Presiden Fliggy, Jerry Hu.
“Itulah sebabnya lebih dari 70 maskapai penerbangan ternama, baik domestik maupun mancanegara, memilih mendirikan flagship store di Fliggy,” ujarnya.
Alison Taylor, wakil presiden senior Penjualan dan Distribusi Global di American Airlines, mengatakan perusahaan berkomitmen terhadap Tiongkok dan menawarkan lebih banyak penerbangan kepada pelanggan Tiongkok ke lebih banyak tujuan antara Amerika Utara dan Asia.
“Kemitraan ini mengubah cara program loyalitas di Tiongkok berinteraksi satu sama lain dan menyediakan lebih banyak pilihan penerbangan bagi pengguna Fliggy antara dua tujuan bisnis dan rekreasi penting ini,” katanya.
Menurut perkiraan investasi bank CLSA, pariwisata luar negeri Tiongkok diperkirakan akan mencapai 200 juta orang pada tahun 2020 dari 135 juta yang terlihat pada tahun 2016. Pengeluaran oleh wisatawan luar negeri Tiongkok juga diproyeksikan mencapai $429 miliar pada tahun 2021 dibandingkan dengan $261 miliar pada tahun 2016, kata perusahaan itu dalam sebuah laporan.
Didirikan pada tahun 1930, AA menawarkan 6,700 penerbangan setiap hari ke 350 tujuan di 50 negara dan wilayah. Perusahaan yang berkantor pusat di Texas ini juga merupakan anggota pendiri Oneworld Alliance, yang anggotanya dan anggota terpilihnya menawarkan hampir 14,250 penerbangan setiap hari ke 1,000 tujuan di 150 negara.
