Pengecer Malaysia GCH Retail berencana untuk menambah enam toko ke jaringan hipermarket Giant tahun ini dan meluncurkan kembali 28 gerai.
Toko Giant Malaysia yang baru akan dibuka di Setapak (Kuala Lumpur), ICangar (Kedah), Kota Baru (Kelantan) dan Jeneh (Terenggam), dengan dua lokasi lainnya belum diumumkan.
Direktur operasi Ernest Potgleter mengatakan minggu ini bahwa Giant memutuskan untuk meluncurkan kembali tokonya setelah adanya keluhan dari pelanggan bahwa toko-toko tersebut mulai terlihat ketinggalan zaman.
“Kita harus menghidupkan kembali bisnis ini. Toko-toko itu belum direnovasi selama lima tahun, dan sekarang saatnya untuk tampil baru.”
Giant Malaysia melayani 23 juta pelanggan seminggu, dan Potgleter mengatakan grup tersebut harus lebih murah dibandingkan grup lainnya pengecer sambil memberikan layanan yang baik, produk yang baik, dan lingkungan dalam toko yang baik.
Ia berbicara pada peluncuran kembali Giant Hypermarket Shah Alam, di ibu kota negara bagian Selangor, yang telah direnovasi dengan biaya RM2.5 juta ($568,000).
Direktur umum pemasaran Lee Slew Mei mengatakan tata letak toko telah diubah untuk menjadikan pengalaman berbelanja yang menyeluruh bagi para pelanggannya.
“Produk-produk terkait anak-anak disatukan, dan kami memiliki area promosi musiman. Promosi kembali ke sekolah berlangsung selama enam minggu dengan produk-produk terkait, termasuk alat tulis, tas sekolah, dan seragam, semuanya di satu tempat.”
Pada saat yang sama, Giant telah menghadirkan rangkaian produk baru, beberapa di antaranya eksklusif, kata Lee Slew Mei.
“Kami memiliki rangkaian O'Fresh yang berasal langsung dari pertanian di Cameron Highlands. Sayurannya tidak melalui pusat distribusi sehingga kualitasnya lebih baik dan harganya juga lebih murah.”
