Perusahaan rintisan mode daring Grana telah membuka toko fisik permanen pertamanya sambil mencoba cara baru untuk memastikan pakaian pas dengan pelanggan yang memesannya.
Toko baru seluas 1300 kaki persegi di Sheung Wan diberi nama The Fitting Room. Ini adalah gabungan unik eceran konsep yang memungkinkan pelanggan mencoba pakaian, lalu membeli pakaian secara daring di toko untuk diantar ke rumah atau diambil sendiri di toko.
Meskipun pelanggan dapat mencoba pakaian dan melihat gayanya secara langsung, mereka tidak dapat membeli pakaian dari toko dan langsung membawanya pulang.
Tujuannya adalah untuk mengatasi masalah pembeli daring yang mengembalikan barang karena tidak pas, atau karena mereka merasa barang yang dibeli tidak sesuai dengan warna atau gaya yang dilihat secara daring.
Grana merupakan kreasi Luke Grana dari Australia, yang terinspirasi oleh kaos berkualitas tinggi yang ditemuinya saat bepergian ke Peru. Situs ini dikembangkan dengan mempertimbangkan model bisnis yang unik – dalam kata-kata Grana sendiri, “mode berkualitas tinggi dengan harga yang terjangkau”.
“Model bisnis kami sedikit berbeda; kami bertransaksi langsung dengan pabrik kain, tidak melalui distributor atau agen. Selain itu, dengan beroperasi secara online, kami tidak perlu membayar sewa. Jadi, ketika bisnis fesyen pengecer menerapkan mark-up di sepanjang jalan, harga kami sangat sederhana: setiap kemeja kami berharga US$6, kami menjualnya seharga US$12; celana jeans seharga US$20, kami menjualnya seharga US$40. Ini adalah model harga yang sangat jujur dan transparan dan saya pikir itulah yang disukai pelanggan Generasi Y kami.”
Mengenai toko Sheung Wan yang baru, Grana mengamati: “Kami memadukan yang terbaik dari dua dunia belanja untuk pengalaman hibrida yang unik. Pelanggan kami dapat menerima layanan pelanggan dan interaksi yang disesuaikan yang hanya dapat disediakan oleh lokasi fisik, tetapi dengan kemudahan pembelian daring.”
Grana mengatakan toko hibrida serupa sekarang sedang dipertimbangkan untuk Australia dan AS.
Toko baru tersebut berlokasi di 108 Hollywood Rd, Sheung Wan, Hong Kong.
