Hong Kong Internasional Bandara (HKIA) meluncurkan uji coba layanan pengiriman lokal baru bagi penumpang yang menghabiskan lebih dari HK$1,000 ($129) di tokonya di bandara.
Cissy Chan, Direktur Eksekutif Komersial, HKIA mengatakan Otoritas Bandara HKIA juga berencana untuk melakukan uji coba pengiriman ke rumah beberapa individu di dua negara lain sebagai uji coba.
Dalam sesi berjudul 'Masa Depan Positif' di Trinity Forum 2015 bulan ini di Hong Kong, dia mengatakan HKIA terlibat dalam konsentrasi pada pengalaman penumpang, memanfaatkan empat 'E' yang dia istilahkan sebagai makan, hiburan, kemudahan, dan keterlibatan.
Bandara kini memiliki misi untuk mencoba membuat lingkungan lebih menarik setelah penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan orang hanya memasuki toko karena mereka bosan.
Sebagai hasilnya – dan sebagai tambahan – bandara memasang hiburan interaktif di toko-toko terkait untuk membangun minat, sementara toko-toko pop-up akan tampil lebih teratur.
Chan menambahkan bahwa bandara tersebut juga tengah berupaya membangun fasilitas hiburan seperti zona golf virtual, serta mempekerjakan duta food court. Para rekrutan baru ini akan menyediakan tempat duduk bagi penumpang yang sudah membawa nampan berisi makanan, selain janji layanan selama 15 menit.
