Sebelum pembukaan toko Ikea pertama di Korea tahun lalu, perusahaan furnitur Korea khawatir akan ancaman yang ditimbulkan oleh raksasa Swedia itu.
Banyak pengamat industri mengatakan dampak Ikea di Korea akan terasa di seluruh industri.
Tidak diragukan lagi, Ikea telah menjadi hit besar di Korea selama 100 hari pertama perdagangannya. Menurut Ikea Korea, toko tersebut telah menyambut 2.2 juta pelanggan hingga 18 Maret, dan pembeli lokal telah mendaftar untuk 300,000 keanggotaan "Keluarga Ikea". Pengunjung memuji label harga yang wajar dan desain yang praktis, dan sebagian besar mengatakan bahwa mereka berencana untuk mengunjungi kembali toko tersebut.
Namun, 100 hari setelah debut Ikea Korea, pemenang sebenarnya adalah para produsen furnitur besar Korea, yang tertawa terbahak-bahak bank berkat “efek Ikea” yang telah membantu mereka menarik lebih banyak pelanggan.
Penjualan di Hanssem, produsen furnitur terbesar di Korea, mencapai 1.32 triliun won tahun lalu, naik 31.5 persen dibanding tahun sebelumnya. Demikian pula, pendapatan Hyundai Livart naik 15.92 persen menjadi 643 miliar won tahun lalu.
Ironisnya, toko mereka di dekat toko Ikea di Gwangmyeong mengalami peningkatan kunjungan pelanggan pada bulan Januari dan Februari tahun ini. Selama periode ini, pendapatan cabang Livart di Gwangmyeong meningkat 27 persen, sementara toko Hanssem di Gwangmyeong mengalami peningkatan penjualan sebesar 10 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Seorang pejabat di Hanssem berkata: “Peningkatan penjualan di toko itu berkat Ikea. Tujuh puluh persen pelanggan yang mengunjungi cabang Gwangmyeong kami berasal dari Ikea. Mereka yang tidak dapat menemukan apa yang mereka inginkan di Ikea mendatangi toko kami untuk mencari alternatif. Itulah 'daya tarik Ikea.'”
Untuk menghadapi harga rendah dan kekuatan pemasaran mandiri raksasa Swedia tersebut, para pembuat furnitur lokal mempersenjatai diri dengan "kualitas dan layanan tinggi" sebagai daya saing inti mereka. Hanssem mencoba mengurangi biaya produksinya melalui otomatisasi dan standarisasi suku cadang. Selain itu, perusahaan tersebut membuka toko utama keenamnya, dan berfokus pada peningkatan layanan pelanggannya.
Livart, perusahaan furnitur terbesar kedua di Korea, menerapkan strategi pemasaran yang agresif strategi ditujukan kepada pembeli generasi muda yang mencari produk dengan harga menengah dan rendah. Perusahaan ini memperkuat saluran penjualan daringnya, memperluas penawarannya hingga mencakup perabot dapur dan kantor.
Di pusat upaya mereka untuk meningkatkan pendapatan terhadap ancaman Ikea adalah layanan pengiriman dan perakitan gratis.
Pengunjung Ikea menghitung harga produk, biaya pengiriman, dan biaya tak terlihat dari DIY secara bersamaan. Misalnya, lemari pakaian tiga tingkat Brimnes (78cm x 95cm) Ikea berharga 99,000 won, tetapi lemari pakaian tiga tingkat Hanssem (80cm x 73cm) berukuran serupa dijual seharga 109,000 won. Seseorang dapat menghemat 10,000 won saat membeli produk Ikea. Namun, pelanggan Ikea juga perlu membayar 29,900 won untuk pengiriman dan 40,000 won untuk perakitan, jika mereka memerlukan layanan tersebut.
Choi Yang-ha, CEO dan wakil ketua Hanssem, mengatakan: “Ikea terkenal dengan harga yang terjangkau dan beragam produknya. Namun, jika pelanggan menggunakan layanan pengiriman dan perakitannya, daya saing harganya kalah dari pesaing Korea. Kami memiliki strategi sendiri, menawarkan layanan pengiriman dan perakitan gratis, dan menyediakan produk melalui berbagai saluran distribusi.”
Namun, para pembuat furnitur yang lebih kecil tidak diuntungkan, karena mereka tidak memproduksi produk yang diminati oleh pengunjung Ikea pada umumnya. Akibatnya, pemilik toko furnitur kecil mengalami penurunan pendapatan sebesar 71.8 persen sejak toko Ikea di Gwangmyeong dibuka.
Untuk mendukung produsen furnitur berskala kecil, Provinsi Gyeonggi berencana untuk berinvestasi sebesar 87.5 miliar won untuk meningkatkan daya saingnya dan merevitalisasi industri furnitur di provinsi tersebut.
