IKEA tidak memperkirakan adanya perlambatan permintaan terhadap produknya di pasar dengan pertumbuhan tercepat, China, meskipun ekonomi sedang lesu, dan pengecer furnitur terbesar di dunia itu tetap berpegang pada rencana investasi untuk negara tersebut, kata kepala eksekutifnya.
Perekonomian yang terpuruk telah mendorong beberapa lembaga internasional pengecer untuk memikirkan kembali strategi mereka di China, dengan Marks & Spencer Inggris mengatakan minggu ini bahwa dorongan ekspansinya di sana mungkin lebih lambat dari yang diharapkan.
Grup IKEA Swedia, yang merupakan pemilik sebagian besar toko IKEA di seluruh dunia yang terkenal dengan furnitur rakitan sendiri dengan harga terjangkau, tidak menilai kembali rencana pertumbuhannya untuk China, kata Kepala Eksekutif Peter Agnefjall.
Setelah membuka tiga toko di China pada tahun fiskal hingga 31 Agustus, perusahaan berencana membuka tiga toko lagi tahun ini, dan berharap dapat memperluas setidaknya dengan kecepatan yang sama pada tiga toko berikutnya, katanya kepada Reuters dalam sebuah wawancara.
“Kami masih sangat, sangat kecil di Tiongkok,” katanya.
"Yang kami lihat adalah banyak orang di Tiongkok menghargai tawaran IKEA dan kami membuatnya lebih mudah diakses melalui toko-toko baru. Dan kelas menengah akan terus tumbuh, saya cukup yakin akan hal itu, jadi kami memiliki pandangan positif terhadap Tiongkok."
IKEA memasuki China pada tahun 1998 dan telah meningkatkan ekspansi dalam beberapa tahun terakhir, menjadikan negara tersebut sebagai pasar pertumbuhan prioritas.
Bisnis di Tiongkok, yang masih menyumbang porsi kecil dari omzet grup, mengalami "pertumbuhan dua digit yang solid," di atas 15 persen, tahun lalu dengan 18 tokonya, dengan pertumbuhan yang sangat kuat juga di toko-toko sejenis, kata Agnefjall.
Namun, toko daring di Cina tidak termasuk dalam agenda langsung tetapi hanya akan dibuka setelah grup tersebut memiliki platform e-dagang baru yang sedang dalam pengerjaan.
“Semuanya tergantung pada seberapa baik kita berhasil melakukannya,” kata Agnefjall.
RENCANA ONLINE
Situs web IKEA dikunjungi 1.9 miliar pengunjung pada tahun 2014/15, naik dari 1.5 miliar pada tahun sebelumnya. Namun, penjualan daring masih hanya sebagian kecil dari omzet grup, meskipun melampaui €1 miliar untuk pertama kalinya, kata Agnefjall.
Perusahaan di seluruh eceran Sektor ini telah bergegas meningkatkan e-commerce dalam beberapa tahun terakhir untuk mengimbangi pola konsumen yang berubah cepat, tetapi IKEA melakukannya lebih lambat.
Agnefjall mengatakan, IKEA tentu saja memiliki tujuan jangka panjang untuk menjadi pengecer multisaluran penuh, namun pertama-tama akan menyelesaikan pengembangan solusi TI yang diperlukan, dan mencari cara untuk mengelola logistik perdagangan furnitur daring skala besar.
“Anda harus memiliki tingkat layanan yang wajar. Saya lebih menghargai hal ini dengan mengutamakan kualitas daripada kecepatan, dan itulah cara kami menjalankannya,” kata Agnefjall.
IKEA menjual secara daring di 13 dari 28 pasarnya, setelah tidak menambahkan pasar daring tahun lalu, kata Agnefjall.
"Kami berinvestasi besar-besaran untuk menjadikan semua pasar IKEA sebagai pasar e-commerce. Bagian depan adalah satu hal, untuk menjadikan web dan kapabilitas e-commerce baru sebagai online. Namun, pekerjaan besar terletak pada alur distribusi yang mendasarinya."
IKEA telah mulai menguji coba platform web baru di Irlandia yang diharapkan dapat diluncurkan ke semua pasar dalam beberapa tahun mendatang, dan sedang mengembangkan platform e-dagang untuk terhubung dengannya.
Di sisi distribusi, IKEA tengah mencoba sejumlah titik penjemputan dan Agnefjall memperkirakan beberapa titik lagi akan dibuka dalam beberapa tahun mendatang.
“Anda harus mengatur e-commerce secara menyeluruh untuk menciptakan kondisi yang tepat guna melayani pelanggan dengan baik. Kami juga menginvestasikan banyak energi untuk mengubah IKEA menjadi pengecer multisaluran.”
Grup IKEA, yang mengelola 328 toko dan dikendalikan oleh Yayasan Stichting INGKA di Belanda, pada hari Selasa melaporkan kenaikan penjualan grup sebesar 11 persen untuk tahun fiskal, dengan toko sejenis menyumbang 5 persen, hingga mencapai rekor €31.9 miliar ($35.7 miliar AS).
Penjualan meningkat di hampir semua pasarnya, dengan China sebagai pasar dengan pertumbuhan tercepat diikuti oleh Rusia. Agnefjall mengatakan Amerika Serikat kini bersaing ketat dengan Jerman sebagai pasar tunggal terbesar IKEA.
IKEA menargetkan penjualan grup sebesar €50 miliar pada tahun 2020.
