Perusahaan perabotan rumah tangga multinasional asal Swedia, IKEA, pertama India Toko IKEA di Hyderabad mencatat jumlah pengunjung yang lebih sedikit dari perkiraan selama enam bulan terakhir, tetapi pengeluaran oleh pembeli lebih dari yang diantisipasi, kata seorang pejabat tinggi perusahaan pada hari Kamis. Toko IKEA di Hyderabad, yang dibuka pada bulan Agustus tahun lalu, mengatakan awalnya menargetkan 7 juta pengunjung per tahun, tetapi sekarang menjadi 5 juta per tahun.
“Ambisinya adalah untuk menarik lebih banyak pengunjung. Kami membayangkan kunjungan yang lebih tinggi tetapi pada saat yang sama kami melihat banyak kategori positif. Orang-orang membeli lebih banyak barang dan menghabiskan lebih banyak uang. Kami menjual lebih banyak barang. Ini bagus untuk IKEA karena kami adalah perusahaan yang berorientasi pada volume. Mereka menghabiskan dan membeli lebih banyak dari yang kami perkirakan,” kata John Achilles, Manajer Toko Hyderabad, IKEA India.
Kepada wartawan, ia mengatakan ada produk dengan volume 80,000 meter persegi yang terjual, namun enggan menyebutkan angka nilainya.
Achilles mengatakan bahwa tanggapan masyarakat sangat luar biasa dan itu merupakan pengalaman belajar yang luar biasa. “Kami belajar banyak tentang pasar, tentang pelanggan, dan tentang kebiasaan belanja mereka.”
Menurut Achilles, pelanggan di India sensitif terhadap harga. “Barang dengan harga murah adalah barang yang dijual dalam jumlah yang jauh lebih banyak. Orang-orang menginginkan harga yang sepadan untuk produk, baik aksesori maupun furnitur.”
Set sendok Kallas, dengan harga Rs 15, harga terendah di toko tersebut, telah menjadi barang terlaris selama enam bulan terakhir. “Kami menjual setengah juta sendok itu dalam enam bulan. Tidak ada toko lain di dunia yang menjual sebanyak ini,” katanya.
Ia mengatakan bahwa rangkaian produk IKEA adalah yang terendah dalam banyak kategori di pasar. Sementara 95 persen produk yang dijual di India sama dengan yang tersedia di toko IKEA di seluruh dunia, sekitar lima persen secara khusus ditujukan untuk India. Produk-produk ini termasuk sendok, "tawa", dan aksesori lainnya.
Achilles berbicara kepada wartawan di sela-sela peluncuran koleksi tekstil buatan India, Anglatarar, oleh IKEA.
IKEA membuka toko pertamanya lima tahun setelah pengecer merek tunggal terbesar di dunia itu menerima persetujuan pemerintah pada tahun 2013 untuk berinvestasi sebesar Rs 10,500 crore untuk membuka 25 toko di India pada tahun 2025. Tahun lalu, perusahaan tersebut merevisi jumlah toko menjadi 40 di semua format.
Achilles mengatakan mereka akan membuka toko berikutnya di Mumbai selama tahun 2019 sementara toko Bengaluru akan hadir dalam 24 bulan ke depan dan diikuti oleh New Delhi.
Mengenai sumber dari India oleh IKEA, ia mengatakan angka ini telah naik hingga 19 persen, sementara sebelum peluncuran toko pertama, jumlahnya kurang dari 10 persen.
Sumber daya harus naik hingga 30 persen dalam lima tahun seperti yang ditentukan oleh pemerintah India, kata pejabat itu, seraya menambahkan bahwa mereka ingin melampaui 30 dengan ambisi mencapai 50 persen.
Mia Olsson, Country Communication and Interior Manager, IKEA India, mengatakan: “Koleksi ini menandai perayaan estetika desain dari kedua negara.” Ia menyebutnya sebagai penghormatan kepada India.
Masalah Pangan di Toko IKEA di Hyderabad Telah Terselesaikan
Setelah jeda hampir lima bulan, biryani vegetarian kembali menjadi menu pengecer perabotan rumah tangga Swedia IKEA di sini pada hari Kamis.
Pada bulan September tahun lalu, IKEA berhenti menjual biryani vegetarian di tokonya karena menemukan benda asing di sebuah piring.
“Hari ini adalah hari pertama kami mulai menjual kembali biryani vegetarian,” kata John Achillea, Manajer Toko Hyderabad, IKEA India.
Ia mengatakan bahwa mereka membuat hidangan ini di rumah dan tersedia dengan harga Rs 99 seperti sebelumnya.
Kantor pusat IKEA pertama di India, yang akan menyelesaikan enam bulan pada bulan Februari, sebelumnya mendapatkan biryani vegetarian siap saji dari Haldiram, Nagpur.
Pemerintah Kotamadya Hyderabad Raya (GHMC) telah mendenda toko IKEA sebesar Rs 11,500 setelah seorang pelanggan mengajukan keluhan bahwa ia menemukan ulat di dalam biryani vegetarian yang disajikan kepadanya di restoran IKEA.
Raksasa perabotan itu kemudian menghapus biryani vegetarian dari menunya dan menyatakan bahwa mereka sangat serius memperhatikan keamanan dan kualitas makanan.
IKEA membuka toko pertamanya di India pada tanggal 9 Agustus. Toko ini memiliki restoran berkapasitas 1,000 tempat duduk.
