Kintetsu Department Store, yang terletak di gedung tertinggi di Osaka, telah meluncurkan program untuk menarik wisatawan.
Seperti kebanyakan orang Jepang pengecer – dan khususnya department store – Kintetsu Osaka berjuang untuk mempertahankan penjualan dan pertumbuhan di tengah ekonomi yang lesu dengan populasi yang terus menurun. Banyak pengecer mengembangkan program untuk menarik lebih banyak pelanggan asing – bahkan jaringan minimarket 7-Eleven meluncurkan penjualan bebas bea di toko-toko tertentu bagi pelanggan yang dapat menunjukkan paspor asing.
Mulai tanggal 20 April, toko utama Kintetsu di Osaka, Abeno Harukas Tower, akan membuka 'Foreign Customers' Salon' dan apotek Kokumin' baru di Wing Building. Salon baru ini dirancang untuk menarik lebih banyak wisatawan asing dengan menyediakan layanan pelanggan yang disesuaikan.
Salon baru ini terdiri dari dua bagian – 'Salon Layanan' seluas 80 meter persegi yang menyediakan layanan seperti prosedur bebas bea dan check-in bagasi dan 'Salon Pengalaman' seluas 500 meter persegi, yang menawarkan pengalaman tradisional Jepang.
Kedua salon tersebut akan memamerkan bonsai, kerikil tradisional, dan wastafel, serta menyediakan ruang santai bergaya Jepang bagi pelanggan asing. Toko obat tersebut menawarkan berbagai produk Jepang, farmasi, dan kosmetik populer.
Salon layanan akan menyediakan prosedur bebas bea, kupon tamu, minuman gratis, pengisian daya ponsel cerdas, koneksi internet, layanan pendampingan belanja dengan penerjemah (diperlukan reservasi), check-in bagasi, pengiriman barang yang dibeli ke hotel (Osaka Marriott Miyako Hotel, Tennoji Miyako Hotel, Sheraton Miyako Hotel Osaka) atau bandara, wisata keliling kota, dan ATM.
Salon Pelanggan Asing, meliputi mencicipi teh Jepang, dekorasi festival bintang Tanabata, kerajinan tradisional, pengujian produk kecantikan elektronik, dan acara musiman.
Toko obat Kokumin tidak hanya akan memamerkan produk farmasi biasa tetapi juga produk kecantikan elektronik, peralatan rumah tangga, produk Hello Kitty, dan produk Jepang populer lainnya.
Di seluruh toko, perusahaan akan menawarkan layanan penerjemahan melalui penerjemah manusia dan Penerjemah QR yang memungkinkan pembeli memindai kode QR dan membaca informasi yang diterjemahkan di telepon pintar mereka.
Toko Utama Jaringan Toko Serba Ada Kintetsu, Abeno Harukas, adalah toko serba ada pertama yang memiliki layanan baru ini, tersedia dalam 10 bahasa.
Dalam inisiatif lain, papan nama di dalam toko, panduan lantai, dan brosur kini tersedia dalam berbagai bahasa.
