Perjalanan Lagardère Retail telah memperbarui konsesi beritanya di bandara Internasional Hong Kong (HKIA) dengan konsep Relay, diberikan lima toko di gedung lama dan baru.
Kemenangan ini menyusul setelah Lagardère Travel Retail baru-baru ini mendapatkan penghargaan toko fesyen dan suvenir mewah di HKIA, bersama Kate Spade, Pandora, CK Platinum, dan Paul & Shark, serta tiga toko Discover Hong Kong. “Diversifikasi ini menunjukkan kekuatan dan kemampuan grup untuk beroperasi di berbagai lini bisnis dan menegaskan perkembangan kami strategi dengan HKIA” kata pengecer perjalanan tersebut.
Dengan kontrak baru ini, Lagardère Travel Retail akan memanfaatkan kesempatan untuk meluncurkan evolusi global terbaru dari merek Relay dan meluncurkan logo merek dan fitur toko yang diperbarui. Relay akan terus menawarkan kepada wisatawan HKIA berbagai macam buku dan majalah yang telah membuatnya terkenal serta berbagai macam alat tulis, suvenir, dan hadiah lainnya.
Pengecer tersebut mengatakan Relay telah menjadi tonggak kepercayaan di HKIA dengan lebih dari satu dekade beroperasi dan akan “dengan bangga terus beroperasi mengikuti proses tender terbaru”.
Toko Relay menonjolkan dirinya melalui desainnya yang menarik dan pembagian zona yang mudah diakses sehingga memudahkan wisatawan untuk mencari dan bermanuver selama perjalanan dan di berbagai bagian penawaran, menurut pengecer tersebut.
Menawarkan kepada para wisatawan pilihan buku, majalah, alat tulis, suvenir & hadiah yang dirancang khusus untuk memudahkan dan memperkaya perjalanan, slogan merek tersebut menyatakan: "Andalkan RELAY: tingkatkan perjalanan Anda".
Lagardère Travel Retail mengoperasikan lebih dari 1500 toko Relay di lebih dari 120 bandara dan 700 stasiun kereta. Merek Relay merupakan pemimpin pasar global dalam kategori ini dan terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan penumpang di seluruh dunia yang terus berubah, kata perusahaan tersebut.
Manajer umum Lagardère Travel Retail Louis Dambrine mengatakan: “Kami menghargai kolaborasi kami dengan HKIA tempat kami beroperasi selama 10 tahun. Pembaruan Relay merupakan pencapaian yang luar biasa dan kami siap untuk memenuhi komitmen kami dalam hal konsep inovatif dan keunggulan operasional.
“Karena lebih dari 65 juta penumpang akan melewati toko baru kami setiap tahun, perhatian khusus telah diberikan untuk menciptakan tampilan depan toko yang menarik, penawaran yang mudah dipahami, tampilan yang terlihat, dan dipadukan dengan sistem kasir yang efektif untuk memastikan pengalaman yang lancar.
"Sementara kami terus mengoperasikan Relay, kami akan dapat memperkuat kemitraan kami dengan bandara, merek, dan distributor, yang mendukung tujuan bersama kami untuk mengembangkan bisnis demi kepentingan konsumen akhir. Kami terus berinvestasi agar selalu memenuhi atau melampaui janji kami pada tingkat layanan; 25 penghargaan layanan pada tahun 2015 saja termasuk "Penghargaan Layanan Pelanggan Terbaik Tahun Ini" merupakan bukti kemampuan kami untuk memberikan layanan.
“Ke depannya, kami pasti akan terus mengembangkan bisnis kami, memperluas jangkauan kami di bidang Travel Essential serta Duty Free & Luxury dan Food Service. Kami berterima kasih kepada Bandara Internasional Hong Kong karena telah mendukung visi kami dan menjadi mitra kami dalam proyek-proyek yang menarik ini.”
Direktur Eksekutif Otoritas Bandara Hong Kong, Commercial Cissy Chan berkata: “Merupakan suatu kehormatan bagi kami untuk melanjutkan kemitraan yang kuat dengan Lagardère Travel Retail. Kami menantikan gerai-gerai Relay baru dan produk-produk baru yang akan dihadirkan di HKIA.”
