ONLINE eceran Penjualan di Filipina hanya mencapai satu persen dari total penjualan eceran di negara tersebut, kata seorang eksekutif e-commerce utama.
Inanc Balci, salah satu pendiri dan CEO Lazada Filipina, mengatakan angka ini jauh lebih rendah dibandingkan negara-negara Barat yang mencatat penjualan ritel daring lima hingga 10 persen dari total penjualan ritel.
Salah satu kendala utama pertumbuhan e-commerce di Filipina adalah rendahnya penetrasi kartu kredit. Menurut Balci, hanya tiga hingga tujuh juta warga Filipina yang memiliki kartu kredit dan 30 juta di antaranya memiliki kartu kredit. bank account.
Kurangnya kepercayaan, pengetahuan pelanggan, dan ukuran pasar juga merupakan tantangan yang dihadapi e-commerce di Filipina.
Oleh karena itu, Lazada memimpin skema pembayaran tunai saat pengantaran (COD) “tanpa risiko”, di mana pembeli hanya perlu membayar barang yang mereka beli dari Lazada saat barang tersebut diantar.
“Penetrasi kartu kredit masih rendah, tetapi bahkan mereka yang memiliki kartu kredit lebih memilih metode pembayaran tunai saat pembelian pertama,” kata Balci.
Sebagian besar transaksi di Lazada dilakukan melalui COD.
Di Lazada, kategori yang paling laku adalah barang elektronik, mode, dan perlengkapan rumah. Barang-barang ini dikirim ke pelanggan dalam waktu satu hingga 10 hari setelah pembelian.
Geografi Filipina juga memengaruhi perdagangan elektronik.
“(Ada) daerah yang sulit dijangkau, kepadatan penduduknya rendah, jumlah toko ritelnya rendah, dan infrastruktur pengirimannya mahal,” kata Balci.
Untuk mengatasi hal ini, Lazada telah mendirikan gudang di beberapa wilayah Filipina.
Kamis lalu, perusahaan itu membuka gudang di Kota Mandaue untuk melayani beberapa wilayah di Visayas. Perusahaan itu juga akan membuka satu gudang di Davao dalam 12 bulan ke depan.
Meskipun belanja daring merupakan konsep yang relatif baru di Filipina, Balci optimistis negara itu akan melampaui pangsa negara-negara Barat yang mencapai lima hingga 10 persen.
“Saya yakin Filipina akan menjadi pasar yang lebih besar dibandingkan pasar-pasar Barat,” kata pejabat tersebut, seraya menambahkan bahwa meningkatnya penggunaan telepon pintar di kalangan warga Filipina akan memacu pertumbuhan e-commerce.
Balci mengatakan ada 10 juta tambahan pengguna Internet seluler pada tahun 2015.
“Ekosistem seluler merupakan pendorong utama penetrasi internet. (Ada) telepon pintar seharga $21 di Lazada,” imbuhnya.
Saat ini, Lazada menguasai 80 persen pangsa pasar di segmen ritel daring. Perusahaan ini melihat Filipina sebagai salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat. Pusat perbelanjaan daring ini juga hadir di Indonesia, Malaysia, Thailand, Singapura, dan Vietnam.
“Saya sangat optimis dengan Filipina, karena kami telah mengalami pertumbuhan pada tingkat yang luar biasa,” kata Balci.
Lazada diluncurkan di Filipina pada Maret 2012.
Lebih dari separuh pembeli Lazada, atau 54 persen di antaranya, adalah laki-laki. Orang-orang berusia 18 hingga 34 tahun merupakan 71 persen pelanggan perusahaan tersebut.
