Mahindra Comviva telah meluncurkan MobiLytix Suite, solusi analitik seluler berbasis data besar yang menghasilkan wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti.
Solusi ini menggabungkan data penggunaan pelanggan di beberapa titik kontak, memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih dalam dan unggul sekaligus meningkatkan pendapatan pertumbuhan of telekomunikasi operator.
MobiLytix Suite berjanji untuk memungkinkan penyedia layanan meningkatkan pengalaman pelanggan. Tulang punggungnya adalah mesin analitis yang ditujukan untuk memahami berbagai peristiwa di seluruh siklus hidup pelanggan dan membantu mengembangkan strategi untuk memaksimalkan nilai seumur hidup pelanggan.
Hal ini juga membantu kepala pemasaran dan pemasar untuk menganalisis pola tersembunyi yang menghasilkan pendapatan dan merumuskan strategi produk dan pertumbuhan yang tepat. Selain itu, pelaksanaan promosi pemasaran kontekstual yang dipersonalisasi secara lancar, real-time, dan omni-channel memastikan masuk ke pasar dengan lebih cepat dan membantu operator mewujudkan peluang pendapatan tambahan.
"Secara global, operator semakin peduli dengan retensi pelanggan. Mereka juga mencoba memonetisasi pelanggan yang sudah ada dengan melakukan cross-and-up selling layanan tambahan," kata Manoranjan Mohapatra, CEO Mahindra Comviva.
"Dengan MobiLytix Suite, kami berharap dapat membangun ceruk bisnis baru untuk manajemen nilai pelanggan dan saluran, yang didorong oleh analitik dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti," kata CEO tersebut. "Dengan lini produk MobiLytix kami, kami berharap dapat menjadi pemain penting di salah satu segmen yang tumbuh paling cepat di bidang mobilitas."
MobiLytix Suite dari Mahindra Comviva memungkinkan operator memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti secara real-time dengan pertumbuhan penggunaan sekitar 5%. Selain itu, operator telekomunikasi juga dapat memperoleh peningkatan yang signifikan dalam tingkat respons dan jangkauan.
