Para pengecer bahan makanan di Malaysia melaporkan adanya penurunan eceran penjualan hingga 20 persen pada kuartal kedua tahun ini – tiga bulan setelah penerapan GST Malaysia.
GST Malaysia sebesar enam persen telah diberlakukan pada tanggal 1 April. Sebelumnya, terdapat bukti bahwa konsumen menimbun produk – terutama barang konsumsi yang cepat laku – yang sebagian besarnya tidak dikenakan pajak baru.
Operator toko serba ada terbesar di negara itu, 7-Eleven, mengatakan skala kemerosotan ini mengejutkan banyak pengecer.
“Saya pikir semua pengecer mengantisipasi perlambatan penjualan sebagai akibat dari GST, tetapi mereka mungkin tidak mengantisipasi sentimen konsumen yang lemah dan kepercayaan konsumen yang rendah pada saat yang sama,” kata CEO 7-Eleven Gary Brown Cadangan Malaysia.
Dengan 1840 toko di seluruh Malaysia dan menguasai 80 persen pangsa pasar c-store, 7-Eleven memiliki posisi yang baik untuk mengukur minat belanja nasional.
Perusahaan berencana untuk menanggapi penurunan penjualan dengan memperluas jangkauan layanan yang ditawarkan kepada pelanggan dan memperluas pengalaman di dalam toko melampaui sekadar kenyamanan.
“Kami akan terus memperluas kegiatan promosi dan kampanye inovatif kami untuk memberi penghargaan kepada pembeli kami yang sudah ada dan menarik pembeli baru.
“Ini termasuk memperluas layanan di dalam toko kami seperti isi ulang pulsa ponsel, pembayaran tagihan, isi ulang Touch n Go, dan eCommerce.”
Komentar CEO 7-Eleven muncul hanya beberapa minggu setelah Asosiasi Pengecer Malaysia (MRA) menurunkan proyeksi pertumbuhan penjualan ritel tahun ini untuk ketiga kalinya – turun hampir satu persen hingga empat persen.
Meskipun pajak tersebut dapat dikatakan memiliki dampak jangka pendek, mata uang lokal, Ringgit, telah melemah secara substansial selama enam bulan terakhir, yang menyebabkan kenaikan harga barang impor dan kenaikan biaya transportasi. Kedatangan GST melemahkan sentimen konsumen.
Menurut MRA, penjualan eceran secara keseluruhan menurun tiga persen pada kuartal kedua setelah kenaikan 4.6 persen pada kuartal pertama, sebagiannya disebabkan oleh konsumen yang menimbun atau membeli barang-barang mahal sebelum tanggal 1 April.
MRA memperkirakan pertumbuhan kuartal ketiga sebesar 4.8 persen dan pertumbuhan kuartal keempat sebesar 6.9 persen.
"Konsumen Malaysia akan terbiasa dengan GST pada kuartal terakhir tahun 2015. Belanja ritel akan kembali normal pada periode ini. Industri ini diperkirakan akan pulih dengan kuat dengan tingkat pertumbuhan 6.9%," katanya.
Namun umpan balik anekdotal dari pengecer Inside Retail Asia telah berbicara dengan menunjukkan bahwa proyeksi tersebut mungkin terlalu optimis.
Pengecer Malaysia mengatakan konsumen lambat melanjutkan pengeluaran bahkan setelah menyadari dampak keseluruhan GST lebih rendah dari yang mereka khawatirkan.
