Visayan yang baru terdaftar ritel Metro raksasa Retail Stores Group Inc. (MRSGI) memanfaatkan tingginya belanja konsumen di negara tersebut dengan memperluas armada pengiriman dan infrastruktur distribusinya.
"Kami bertujuan untuk menjadi pemimpin dalam manajemen rantai pasokan ritel dan memenuhi permintaan pelanggan kami akan layanan kelas dunia," kata ketua dan kepala eksekutif MRSGI Frank Gaisano dalam pernyataan baru-baru ini.
Gaisano baru-baru ini memimpin pergantian 37 truk pengiriman baru dari Isuzu Philippines Corp. dan 30 truk pengiriman baru dari Hino Philippines ke fasilitas logistik MRSGI di Silangan, Laguna.
Sejalan dengan tujuan MRSGI untuk meningkatkan kemampuan logistik, perusahaan bekerja sama dengan Isuzu Filipina untuk mengakuisisi 13 unit truk Isuzu FVM 10 roda dengan van sayap aluminium, 12 unit NKR71 dengan bodi van berpendingin, dan 12 unit NKR71 dengan bodi aluminium.
Perusahaan juga bekerja sama dengan Hino Filipina untuk akuisisi 16 unit kepala traktor SH1E dan 14 unit truk WU342L 6 roda dengan bodi van aluminium.
Armada baru tersebut akan dikerahkan ke jaringan 46 toko MRSGI yang melayani lebih dari 250,000 pelanggan setiap hari, kata perusahaan itu.
Untuk memastikan pengiriman barang tepat waktu dan meningkatkan efisiensi biaya secara keseluruhan, MRSGI berencana untuk melengkapi semua truk pengiriman internalnya dengan perangkat pelacakan yang akan memungkinkan pemantauan waktu nyata dari pusat kendali perusahaan. “Pemanfaatan teknologi terkini merupakan inovasi utama yang akan mendorong bisnis kami maju,” kata Gaisano, yang menyoroti komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan infrastrukturnya.
Di samping investasinya dalam teknologi dan peralatan, MRSGI juga berencana untuk mempekerjakan 130 personel untuk bergabung dengan timnya yang terdiri dari teknisi, mekanik, perwakilan layanan pelanggan, pengontrol lalu lintas, serta spesialis biaya dan transportasi yang mendukung jaringan logistik dan rantai pasokan perusahaan yang sedang berkembang.
MRSGI juga berkomitmen untuk melatih para pengemudinya tentang keselamatan, efisiensi berkendara, dan penyampaian layanan pelanggan sejalan dengan tekadnya untuk memberikan layanan yang ramah dan tanggap kepada para pelanggannya. “Kami memiliki pendekatan yang komprehensif untuk meningkatkan penyampaian layanan,” kata Gaisano, yang menjelaskan bahwa “layanan pelanggan yang baik tidak hanya terbatas pada pramuniaga toko, tetapi tercermin dalam setiap aspek operasi perusahaan, termasuk manajemen rantai pasokan dan layanan back-end.”
Berbekal modal segar untuk ekspansi, MRSGI—yang melantai di bursa pada bulan November—berencana untuk membuka 50 hingga 70 toko baru guna menggandakan jejak penjualan ritelnya di seluruh negeri dalam lima tahun ke depan. Grup tersebut saat ini memiliki sekitar 400,000 meter persegi luas lantai kotor di 46 tokonya, menjadikannya pengecer terbesar di Visayas dan terbesar keempat di seluruh negeri.
