PayPal Asia mengatakan telah meningkatkan kebijakan Perlindungan Penjual di enam pasar di Asia: Indonesia, Malaysia, Singapura, Filipina, Thailand, dan Vietnam.
Perlindungan yang diperluas sekarang akan mencakup barang-barang tidak berwujud yang memenuhi syarat termasuk pemesanan tiket perjalanan secara elektronik, tiket untuk suatu acara, naik taksi, layanan, dan lainnya, yang didasarkan pada transaksi tidak sah.
"Dengan model risiko dan teknologi terdepan di industri kami, PayPal adalah satu-satunya perusahaan pembayaran yang menawarkan perlindungan tersebut kepada pembeli dan penjual di Asia Tenggara dengan cara yang lancar dan aman," kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.
PayPal kini akan menyediakan cakupan yang diperluas jika pelanggan mengajukan tolakan pembayaran yang tidak sah, atau klaim yang tidak sah terhadap penjual atas layanan atau barang tidak berwujud yang memenuhi syarat.
Penjual akan memiliki kesempatan untuk menanggapi klaim tersebut dalam jangka waktu yang wajar melalui bukti pemenuhan pesanan. Hal ini akan memberikan kepercayaan yang lebih besar kepada pedagang Asia Tenggara saat bertransaksi di dalam negeri dan luar negeri, baik mereka menjual barang fisik maupun tidak berwujud.
Menurut penelitian Frost dan Sullivan, total pendapatan dari eCommerce B2C di enam negara terbesar di Asia Tenggara ini akan tumbuh pada CAGR sebesar 37.6 persen hingga mencapai US$34.5 miliar pada tahun 2018.
“Kami berkomitmen untuk melindungi kepentingan pedagang yang bermitra dengan kami saat mereka berjualan daring,” kata Rahul Shinghal, GM PayPal Asia Tenggara.
“PayPal membantu pertumbuhan bisnis pedagang kami dengan Perlindungan Penjual. Dengan peluncuran ini, mitra pedagang kami akan dapat memperluas bisnis lintas batas mereka dengan lebih agresif tanpa perlu khawatir akan penipuan.”
