Di Vietnam saat ini ada tiga model e-dagang yang populer: C2C (yang menghubungkan pelanggan ke pelanggan), B2C (bisnis ke pelanggan) dan Marketplace (yang menyediakan platform untuk memproses transaksi).
Dalam model C2C murni, mirip dengan iklan baris yang menghubungkan pembeli dan penjual hanya dalam hal informasi, chotot.vn tetap yang paling menonjol.
Namun, bagi e-commerce Vietnam, kepercayaan pembeli dan pengiriman masih menjadi masalah, dan penyediaan informasi tampaknya tidak cukup. Banyak perusahaan menyediakan platform dengan layanan pihak ketiga seperti pengiriman atau pembayaran.
Di antara kelompok ini, Sendo.vn, yang dimiliki oleh raksasa teknologi FPT Group, adalah contoh utama. Baru-baru ini Zalo dari VNG Corporation, sebuah perusahaan teknologi, juga merambah pasar ini. Namun nama yang paling banyak mendapat perhatian akhir-akhir ini adalah Shopee, sebuah perusahaan yang didirikan oleh perusahaan teknologi Singapura Garena.
Setelah hampir dua tahun beroperasi di Vietnam, perusahaan ini telah diunduh sebanyak dua juta kali di ponsel dan memproses 10,000 pesanan per hari. Basis pelanggan dan volume pesanan telah tumbuh 20 persen per bulan.
Dalam kelompok B2C, setelah Lingo.vn dan Deca.vn hengkang sebelumnya, dan sementara Adayroi.vn dari raksasa properti VinGroup belum membuat terobosan apa pun dan Lotte.vn tetap tidak dikenal, Tiki.vn terus menjadi pemimpin.
Didirikan pada tahun 2010 sebagai toko buku daring, Tiki.vn telah berkembang ke bidang lain seperti kosmetik dan elektronik.
Menurut Tran Ngoc Thai Son, CEO Tiki.vn, penjualan buku menyumbang 70 persen dari pendapatan perusahaan pada tahun 2014, tetapi rasio tersebut kini hanya 30 persen dengan sisa pendapatan berasal dari bidang lain. Kini, Tiki menerima 15,000 hingga 20,000 pesanan per hari.
Meskipun Cdiscount.vn, toko online Big C supermarket yang diakuisisi oleh Thailand eceran raksasa Central Group, ditutup dan bergabung dengan Zalora, ruang e-commerce tetap menarik bagi perusahaan ritel lainnya.
Tidak lama setelah Lotte Group Korea memasuki e-commerce Vietnam dengan situs web Lotte.vn, pengecer terbesar Jepang Aeon juga hadir dengan aeoneshop.com pada awal tahun.
Terakhir, di grup Marketplace, Lazada.vn belum ada yang menandingi dengan pangsa pasarnya sebesar 30 persen (berdasarkan pendapatan) di pasar ritel daring Vietnam.
Persaingan sengit
Persaingan akan semakin ketat dalam beberapa bulan mendatang, karena hingga kini belum ada perusahaan yang meraup untung dalam e-commerce di Vietnam, sehingga mereka akan bersaing ketat untuk mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar. Hadiah menanti para pemenang akhir dalam persaingan ini.
Alexandre Dardy, CEO Lazada Vietnam, mengatakan Lazada akan fokus menarik lebih banyak merek untuk berbisnis di situs webnya pada tahun 2017. Sasarannya adalah menarik 10,000 perusahaan, tiga kali lipat dari jumlah saat ini.
Sedangkan untuk Tiki.vn, fokusnya adalah pada pertumbuhan berkelanjutan. Pada tahun 2017, Tiki.vn akan terus berinvestasi besar dalam pemenuhan pesanan, sebuah layanan di mana penjual hanya perlu mengirim produk mereka ke gudang Tiki dan membiarkan Tiki menangani pemasaran dan penjualan. Saat ini perusahaan tersebut memiliki dua gudang di Kota Ho Chi Minh dan satu di Hanoi, dengan luas total 10,000 meter persegi.
Sementara itu, meskipun terlambat, perusahaan ritel tradisional selalu dianggap sebagai pesaing yang kuat. Sementara Lotte.vn berfokus pada kosmetik dan mode yang menjadi kekuatan merek Korea, aeoneshop.com menargetkan barang elektronik dan produk bayi yang mengusung merek Jepang. Saat ini aeoneshop.com memiliki jaringan toko ritel modern besar mulai dari pusat perbelanjaan hingga minimarket.
Selain secara langsung memiliki empat pusat perbelanjaan di Kota Ho Chi Minh dan Hanoi, Aeon membeli 30 persen saham di Fivimart dan 49 persen saham di Citimart pada tahun 2015, dan sekarang secara tidak langsung memiliki 18 toko Fivimart di Hanoi dan 66 toko mini di Kota Ho Chi Minh.
Pada dasarnya, persaingan antara perusahaan e-commerce murni dan perusahaan ritel tradisional di Vietnam belum menemukan pemenang yang jelas, dan perusahaan e-commerce murni saat ini memiliki keunggulan. Namun, dengan tekad perusahaan ritel untuk berekspansi secara online, persaingan akan menarik untuk disaksikan pada tahun 2017.
