Hampir separuh pembeli di Asia mengatakan mereka lebih suka berbelanja Natal secara daring tahun ini, menurut survei baru yang dilakukan oleh perusahaan layanan internet Rakuten.
Dari 2500 pembeli yang disurvei di Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, dan Taiwan, 47 persen mengatakan mereka lebih suka menyelesaikan belanja Natal mereka secara daring – karena kenyamanan (83 persen), kemudahan menelusuri dan membandingkan produk (55 persen), dan efektivitas biaya dari potongan harga dan program loyalitas yang menarik (41 persen).
Pembeli yang sama melaporkan peningkatan rata-rata sebesar 20 persen, dalam hal jumlah yang dibelanjakan daring untuk belanja Natal pada tahun 2014, dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
The Survei Rahasia Belanja Rakuten 2015 menemukan bahwa 75 persen pembeli berharap untuk membeli lebih banyak, atau setidaknya, jumlah hadiah Natal yang sama secara daring tahun ini dibandingkan dengan tahun sebelumnya.
“Survei kami menemukan bahwa secara umum, ketika berbelanja hadiah, pembeli melihat harga (33 persen) sebagai faktor terbesar yang memengaruhi keputusan mereka tentang apa yang akan dibeli, diikuti oleh kesukaan penerima hadiah (26 persen) dan kepraktisan hadiah (25 persen),” kata Masaya Ueno, direktur Rakuten Asia
Rakuten telah meluncurkan potongan harga lima persen untuk semua barang yang tercantum di situs belanjanya, setiap hari, tanpa batasan jumlah potongan harga, melalui program Rakuten Super Point, di semua situs belanja daringnya di Asia.
Artinya, jika pembeli membeli sesuatu di situs Rakuten di Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, atau Taiwan, mereka akan diberikan Rakuten Super Points yang nilainya setara dengan lima persen dari nilai pembelian. Poin ini dapat digunakan seperti uang tunai untuk mengimbangi pembelian berikutnya.
Orang Asia menghabiskan rata-rata US$30 untuk hadiah Natal, dan Rakuten mengatakan skema pengembalian uang barunya akan memberi penghargaan kepada pembeli berupa voucher senilai $15 jika mereka membeli hadiah untuk 10 orang.
Sementara itu, survei menemukan bahwa meskipun tiga dari lima orang mengingat apa yang mereka terima untuk Natal tahun lalu, seperempat dari mereka menerima hadiah yang tidak mereka sukai. Hadiah-hadiah tersebut akhirnya diberikan kembali (38 persen), disimpan di suatu tempat dan dilupakan (33 persen), disumbangkan ke badan amal (24 persen), atau dijual (13 persen).
Itulah salah satu alasan mengapa 27 persen orang Asia menganggap Natal sebagai momen yang menegangkan, dengan pembeli dari Singapura menjadi yang paling tertekan (40 persen), jauh di atas pembeli dari Taiwan (32 persen), Malaysia (30 persen), Indonesia (18 persen) dan Thailand (17 persen).
“Musim akhir tahun biasanya merupakan waktu tersibuk dalam setahun untuk bisnis online pengecer seperti kita, dengan para pembeli yang ingin berfoya-foya karena adanya diskon besar (62 persen), ingin memulai tahun baru dengan hal-hal baru (40 persen), atau memberi penghargaan pada diri sendiri setelah setahun bekerja keras (33 persen),” kata Ueno.
