7‑Eleven AS sedang menguji coba pemesanan sesuai permintaan untuk pengiriman atau pengambilan di toko di toko-toko tertentu di Dallas melalui aplikasi telepon pintar 7‑ElevenNow yang baru, sebelum peluncuran nasional.
Layanan baru ini sedang diuji di 10 toko 7‑Eleven di pusat kota dan pinggiran kota, dan kemudahan eceran Perusahaan mengatakan akan memperkenalkan program tersebut ke lokasi lain di AS tahun depan.
Pelanggan Dallas yang mendaftar di aplikasi baru – yang berjalan di platform Google dan Apple – akan menerima pengiriman gratis untuk pesanan pertama mereka.
“Dengan lokasi yang lebih banyak daripada pengecer serba ada lainnya di dunia, 7‑Eleven memiliki keunggulan dalam berbelanja di dalam toko yang nyaman,” kata kepala digital 7‑Eleven AS Gurmeet Singh.
“Seiring dengan transformasi digital yang signifikan yang kami jalani, kami terus mencari cara untuk memperluas dan meningkatkan jejak belanja perusahaan – dan pengalaman belanja digital konsumen – di luar tokonya juga.”
Singh mengatakan konsumen masa kini yang paham teknologi digital mengharapkan beragam pilihan yang tersedia di ujung jari mereka.
"Kami terus bertanya kepada konsumen kami bagaimana kami dapat membuat hidup mereka lebih baik, dan 7‑ElevenNow adalah solusi eksklusif untuk memenuhi kebutuhan sesuai permintaan mereka. Aplikasi ini akan memungkinkan pelanggan kami untuk mendapatkan produk yang mereka inginkan, kapan dan di mana mereka menginginkannya, dengan cepat dan mudah. Ini mendefinisikan ulang kenyamanan."
Saat memesan barang melalui 7‑ElevenNow, pelanggan dapat memilih untuk menerima pengiriman langsung ke lokasi mereka atau mengambil pesanan yang telah disiapkan di toko yang berpartisipasi sesuai pilihan mereka dalam wilayah 7‑ElevenNow. Beragam pilihan makanan ringan, kosmetik, kartu hadiah, perlengkapan rumah, minuman, dan ratusan produk lainnya tersedia untuk dibeli di aplikasi.
Untuk menggunakan aplikasi, pembeli memilih opsi pengiriman atau pengambilan. Jika memilih pengiriman, aplikasi akan secara otomatis mencari lokasi toko terdekat yang berpartisipasi dan, setelah pesanan dibuat, mengirimkannya ke layanan kurir. Kurir kemudian mengambil produk yang telah disiapkan pelanggan di toko dan mengirimkannya ke lokasi pelanggan. Jika pembeli memilih pengambilan, mereka memilih barang yang mereka inginkan serta toko yang mereka pilih untuk pengambilan. Pesanan akan menunggu mereka di kasir. Pelanggan dapat membayar untuk pengiriman dan pengambilan melalui aplikasi.
“7‑Eleven memiliki warisan inovasi,” kata presiden dan CEO 7‑Eleven AS Joe DePinto. “Kami telah memelopori tren baru dalam industri kemudahan selama 90 tahun. Perusahaan kami adalah yang pertama menawarkan kopi dalam cangkir bawa pulang, beroperasi 24/7 dan menyediakan air mancur soda swalayan.
7-Eleven, Inc. tengah menguji pemesanan sesuai permintaan untuk pengiriman atau pengambilan di toko di sejumlah toko di Dallas dengan aplikasi telepon pintar 7-ElevenNOW yang baru. Saat ini tengah diuji di 10 toko 7-ElevenÆ di pusat kota dan pinggiran kota, 7-ElevenNOW diharapkan akan diluncurkan ke lokasi lain di AS pada tahun 2018. (PRNewsfoto/7-Eleven, Inc.)
7‑Eleven akan selalu mencari cara inovatif untuk menjangkau dan memuaskan pelanggan kami serta mempertahankan posisi kepemimpinan kami dalam penjualan eceran yang praktis. Saat ini, itu berarti mendefinisikan ulang kenyamanan melalui inovasi digital.”
Tim digital 7‑Eleven AS tengah menggarap “transformasi digital menyeluruh”, yang mencakup teknologi yang dapat dinikmati pelanggan, serta teknologi yang bekerja di balik layar guna memastikan interaksi yang lancar dan mudah.
Rilis digital terbaru lainnya mencakup perluasan program loyalitas pelanggan berbasis aplikasi 7Rewards, sekarang tersedia pada pembelian yang memenuhi syarat lebih luas, dan peluncuran Bot 7‑Eleven di Messenger, yang memungkinkan jutaan pelanggan 7‑Eleven berinteraksi dengan merek tersebut dari dalam Facebook.
7‑Eleven AS juga telah memperluas ketersediaan Amazon Lockers untuk pengambilan paket di dalam toko, menambahkan Amazon Cash ke lebih dari 8000 lokasi, dan BillPay – aplikasi yang didukung oleh PayNearMe untuk membantu pengguna tunai membayar berbagai tagihan di toko 7‑Eleven.
