Sebagai Wakil Presiden Senior untuk bisnis Afiliasi untuk Lazada Tenggara AsiaSaya mengurus pertumbuhan pengguna dan pendapatan saluran. Saya terpesona oleh potensi e-commerce di Asia karena saya beruntung menjadi bagian dari tim ekspansi internasional Amazon. Selama 10 tahun terakhir saya telah menjadi bagian dari tim peluncuran awal dan penskalaan di industri e-commerce.
Bisakah Anda memberi kami perkenalan singkat tentang diri Anda dan apa yang Anda lakukan di Lazada? Sebagai Wakil Presiden Senior untuk bisnis Afiliasi di Lazada Asia Tenggara, saya mengawasi pertumbuhan pengguna dan pendapatan saluran tersebut. Saya terpesona oleh potensi e-commerce di Asia saat saya menjadi bagian dari tim ekspansi Internasional di Amazon. Selama 10 tahun terakhir, saya telah menjadi bagian dari tim peluncuran awal dan penskalaan di industri e-commerce.
Rekomendasi apa yang Anda miliki bagi pemilik produk agar bisa berhasil mempromosikan produknya agar tetap berada di benak konsumen?
Pemilik produk harus memikirkan perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir dan cara membuat mereka terkesan di setiap titik kontak. Karena titik kontak digital merupakan bagian penting dari perjalanan pelanggan saat ini, pemilik produk harus mengukur dampak dan menilai RoI secara cermat di setiap langkah.
Bagaimana Alibaba memanfaatkan pemasaran afiliasi untuk mendatangkan pelanggan ke situs web mereka? Dengan memelihara dan mengembangkan saluran berkualitas tinggi yang ada di pasar Asia Tenggara, kami bekerja sangat erat untuk memperluas semua jenis mitra dalam ekosistem, mulai dari mitra terprogram, jaringan periklanan, portal berita, permainan, dan utilitas, KOL hingga influencer mikro dan nano.
Apa saja cara pengecer dapat mengembangkan program afiliasinya?
Kami bekerja sama dengan banyak pengecer dan membantu mereka bergabung sebagai mitra afiliasi. Kami menciptakan model yang saling menguntungkan dengan merek dan penjual, membantu mereka menarik pelanggan setia yang berbelanja di platform Lazada dan menonjol dari pesaing mereka. Kami juga memberi mereka akses ke berbagai alat yang membawa mereka dari x ke y dengan sangat cepat.
Bagaimana Anda mengukur keberhasilan program pemasaran afiliasi Lazada?
Metode nomor satu untuk mengukur keberhasilan adalah jika Anda mampu menciptakan model yang saling menguntungkan antara penjual, pengecer, dan merek sebagai satu kesatuan, mitra afiliasi sebagai kesatuan kedua, dan pelanggan sebagai kesatuan ketiga. Pertama, Anda ingin memastikan bahwa pengecer mendapatkan lalu lintas tambahan dan penjualan tambahan dengan bekerja sama dengan mitra afiliasi kami. Kedua, mitra afiliasi harus mendapatkan ROI terbaik dalam hal mengalihkan atau menyalurkan lalu lintas dan pelanggan mereka ke portal Lazada. Terakhir, pelanggan perlu menemukan nilai terbaik dengan terlibat dengan platform kami. Mereka harus dapat menemukan produk yang mereka inginkan, menghubungi mereka tepat waktu, dll.
Bisakah Anda memberi tahu kami pendekatan yang digunakan untuk mengembangkan Program Afiliasi Anda?
Saya rasa pemasaran afiliasi masih dalam tahap awal di Asia Tenggara dibandingkan dengan pasar maju lainnya. Kami ingin mengembangkan kreator konten di Asia Tenggara, memastikan bahwa kami dapat memanfaatkan kreator konten terbaik dan berkualitas tinggi, memastikan bahwa mereka bekerja sama dengan kami.
Kami memberi mereka dukungan dan insentif yang tepat sehingga mereka terus bekerja dengan kami. Kami ingin memastikan bahwa kami memanfaatkan berbagai komunitas di pasar Asia Tenggara untuk sumber pendapatan pasif atau peluang pendapatan yang kredibel. Kami bekerja dengan YouTuber, influencer Instagram, influencer di Twitter atau KOL di berbagai platform media sosial, mahasiswa muda, lulusan baru, dan berbagai komunitas wanita dari berbagai bagian Asia Tenggara. Kami benar-benar ingin menggandakan segmen itu dan kemudian menumbuhkan segmen tersebut untuk mitra kami dan pada saat yang sama, kami juga cukup sadar bahwa ada banyak penipuan, mitra penipu yang muncul di pasar dan kemudian menyebut diri mereka sebagai program afiliasi. Kami sadar bahwa ini ada dan kami ingin menyebarkan pesan bahwa semua pembuat konten kami datang langsung melalui Portal Zeta dan mendaftar. Kami tidak pernah bekerja dengan agensi pihak ketiga mana pun yang mempromosikan melalui SMS dan mekanisme lainnya.
Bagaimana Pemasaran Afiliasi eCommerce berubah selama bertahun-tahun dan apa saja hal baru yang akan kita lihat pada tahun 2022 dan seterusnya?
Tiga poin yang saya rangkum sebelumnya adalah bukti dari apa yang benar-benar telah berubah dalam beberapa tahun terakhir. Beberapa perubahan terjadi. Pertama, perusahaan e-commerce teratas muncul dengan program afiliasi yang memulai revolusi pemasaran afiliasi kemudian banyak pemain baru di pasar mencoba pemasaran afiliasi. Sebagian besar dari mereka terutama blog dan kemudian beberapa perusahaan teknologi periklanan lainnya yang mencoba melakukan pemasaran afiliasi di masa lalu, terutama setelah COVID, karena mereka menyadari bahwa pemasaran afiliasi adalah cara yang kredibel untuk menghasilkan pendapatan. Kami memiliki banyak segmen mitra baru yang masuk ke ekosistem. Ya, pertama, kami melihat bahwa itu akan menjadi proliferasi cepat dari para influencer dan pemimpin opini utama serta pembuat konten, yang sejalan dengan ledakan ekonomi kreatif yang terjadi di seluruh dunia.
Seberapa efektif pemasaran afiliasi dalam merekrut pelanggan baru?
Pemasaran afiliasi merupakan saluran yang bagus bagi pelanggan baru eCommerce atau seseorang yang tidak familier dengan model eCommerce untuk mencoba belanja online untuk pertama kalinya. Terutama, karena ini merupakan saluran yang membangun kepercayaan dengan mitra. Kedua adalah harga – kami juga bekerja sama dengan banyak situs cashback di Asia Tenggara, yang menghilangkan hambatan dalam melakukan pembelian pertama. Kami juga bekerja sama dengan banyak perusahaan fintech, perusahaan pembayaran, dan bank yang memberikan voucher dan insentif yang bagus untuk pembeli baru.
Dengan harapan dapat mendukung staf Anda dan mendorong mereka maju dengan tegas dan produktif, apa saja karakteristik utama untuk menjadi pemimpin yang efektif? Bagaimana hal ini terbukti berhasil bagi Anda?
Beruntung sekali bisa bekerja di perusahaan teknologi besar seperti Amazon dan menjalankan perusahaan rintisan saya sendiri, saya melihat bagaimana karyawan atau generasi pekerja saat ini yang masuk ke perusahaan berpikir tentang pekerjaan dan apa arti pekerjaan bagi mereka. Selain itu, bagaimana mereka memandang pemimpin – menurut saya yang pertama adalah mereka mencari keaslian. Kedua, mereka ingin melihat bahwa mereka belajar, bahwa nilai tambah diberikan kepada mereka dalam kehidupan sehari-hari. Ketiga, mereka adalah tipe yang menghargai hubungan dua arah. Saya merasa seorang pemimpin harus menyadari ketiga hal ini sebelum mereka merekrut atau membangun tim mereka.
Bagaimana Anda mengevaluasi prioritas digitalisasi di berbagai area bisnis?
Sebagai pengecer atau merek B2C, area pertama yang harus benar-benar mereka prioritaskan adalah digitalisasi rantai pasokan mereka. Kami melihat banyak pengecer yang kurang memperhatikan hal itu, yang tentu saja dapat menambah nilai yang sangat besar karena itu adalah bagian pertama dalam keseluruhan rantai pasokan atau keseluruhan rantai penjualan produk atau barang mereka. Menurut saya, area kedua yang harus didigitalisasi adalah akuisisi pelanggan atau tren pemasaran, memastikan bahwa mereka menggunakan alat yang tepat untuk melacak pelanggan dan perilaku mereka serta memastikan bahwa pembeli mendapatkan nilai terbaik untuk uang yang mereka belanjakan.
Apa visi Anda untuk masa depan Lazada dan vertikal mana yang Anda perkirakan akan mengalami pertumbuhan paling besar?
Pikirkan Lazada, ini masih tahap yang sangat awal, bukan hanya untuk Lazada tetapi juga semua perusahaan e-commerce di Asia Tenggara. Tidak seperti negara-negara maju di mana e-commerce menyumbang 25% hingga 30% dari total eceran Di pasar tertentu, e-commerce masih dalam angka satu digit di Asia Tenggara yang menurut saya masih mungkin tumbuh dalam beberapa tahun mendatang. Bahkan, laporan Google memperkirakan bahwa ekonomi e-commerce akan bernilai $1,000,000,000,000 pada tahun 2030 yang merupakan pencapaian yang cukup signifikan. $1,000,000,000,000 mungkin akan menjadi ekonomi teratas dari sepuluh negara teratas di dunia berdasarkan PDB. Lazada melakukan hal yang benar untuk para mitra dan pelanggan sehingga mereka juga dapat menikmati hasil dari peluang bagus yang tersedia di pasar e-commerce.
