Masuknya peritel murah asal Tiongkok, Shein, ke BHV andalannya di Paris baru-baru ini telah memicu badai politik, yang semakin memperburuk kesulitan yang dihadapi department store di seluruh dunia. Toko-toko tradisional ini eceran outlet-outlet bergulat dengan pergeseran besar konsumen ke arah belanja daring dan mode ultra-cepat.
Shein membuka toko fisik perdananya di department store BHV, yang terletak di Rue de Rivoli di jantung kota Paris, awal bulan ini. Langkah ini memicu reaksi keras dari para anggota parlemen dan sesama peritel, yang berpendapat bahwa model bisnis berbiaya rendah Shein telah merugikan pusat perbelanjaan tradisional di Prancis.
Bagi BHV, sebuah toko yang dikenal dengan beragam produknya, kemitraan ini merupakan langkah strategis yang dirancang untuk memikat konsumen muda. Kelompok demografi ini semakin beralih ke platform daring, seperti Shein, untuk berbagai kebutuhan, mulai dari kosmetik hingga mode.
Peralihan ke belanja daring, yang semakin diperburuk oleh pandemi, telah menimbulkan tantangan signifikan bagi department store di seluruh dunia, dengan banyak yang masih berjuang untuk pulih dari penurunan tajam jumlah pengunjung fisik selama krisis.
Laetitia Henry, manajer umum toko ikonis Printemps Haussmann di Paris, mencatat bahwa meskipun persaingan dari department store besar lokal lainnya dulunya merupakan hal yang biasa, kebangkitan platform daring telah menciptakan ancaman internasional baru. Mode ultra-cepat dapat mereplikasi gaun desainer hanya dalam tiga minggu dan menjualnya dengan harga jauh lebih murah daripada harga aslinya.
Lanskap persaingan ini telah mendorong department store papan atas seperti Macy's untuk menutup gerainya, sementara perusahaan induk Saks Fifth Avenue, Saks Global, sedang menjajaki divestasi untuk mengelola utangnya.
Société des Grands Magasins (SGM), yang mengakuisisi BHV dari grup Galeries Lafayette dua tahun lalu, perbankan atas kemitraannya dengan Shein untuk mengamankan masa depannya. Pada hari peluncuran Shein di BHV, kunjungan toko melonjak hingga 50%, dengan seperempat pelanggan Shein melakukan pembelian tambahan di BHV.
Beberapa department store terkemuka di Prancis, termasuk Printemps, Galeries Lafayette, dan Le Bon Marché milik LVMH, telah berupaya mendefinisikan ulang diri mereka sebagai destinasi gaya hidup. Mereka bertujuan untuk menarik lebih banyak pembeli dengan menawarkan pengalaman mewah yang unik.
Le Bon Marché, misalnya, menyelenggarakan acara rutin seperti konser dan pertunjukan tari. Printemps menawarkan santapan mewah dan perawatan kecantikan, bahkan menyediakan arena seluncur es di dalam toko selama musim liburan. Galeries Lafayette menginvestasikan lebih dari 100 juta euro (sekitar US$115.06 juta) untuk renovasi selama pandemi, yang membantu meningkatkan jumlah pengunjung dan pengunjung.
Namun, strategi inovatif ini belum begitu berhasil bagi toko-toko kelas menengah yang mencoba menembus pasar pengalaman mewah. Toko-toko ini sangat memperhatikan publisitas yang dihasilkan oleh kemitraan Shein dengan BHV.
Keterlambatan pembayaran kepada merek-merek di BHV telah mengakibatkan kekurangan produk, yang berdampak pada penjualan dan menimbulkan kekhawatiran akan keamanan kerja di kalangan pekerja. Terlepas dari tantangan ini, Presiden SGM, Frederic Merlin, berpendapat bahwa para peritel harus berkolaborasi dengan model-model baru seperti Shein. Ia berpendapat bahwa bergerak maju sangatlah penting, bahkan ketika menghadapi kritik.
Namun, peluncuran gerai fisik Shein bukannya tanpa kontroversi. Ketika toko Shein di Paris dibuka, Prancis untuk sementara menangguhkan marketplace-nya setelah menemukan barang-barang yang tidak pantas dijual di platform tersebut.
Apakah peralihan ke belanja daring telah memengaruhi department store tradisional?
Ya, peralihan ke pengecer daring dan mode ultra-cepat telah menimbulkan tantangan signifikan bagi department store tradisional, yang banyak di antaranya masih berjuang untuk pulih dari penurunan jumlah pengunjung akibat pandemi.
Strategi apa yang telah diadopsi berbagai department store agar tetap relevan di pasar?
Toko serba ada telah berupaya berinovasi dengan berbagai cara. Beberapa bermitra dengan peritel daring seperti Shein untuk menarik pelanggan, sementara yang lain mengubah diri menjadi destinasi gaya hidup, menawarkan pengalaman mewah yang unik seperti konser, santapan mewah, dan perawatan kecantikan.
Apakah pembukaan toko Shein di BHV meningkatkan jumlah pengunjung?
Ya, peluncuran toko Shein di BHV menyebabkan lonjakan lalu lintas toko hingga 50%, dengan seperempat pelanggan Shein melakukan pembelian tambahan di BHV.
