Apple telah mengirimkan memo internal ke bengkel resmi tersebut untuk memberi tahu mereka bahwa perusahaan tersebut mengetahui adanya masalah dengan Apple Menonton model yang dirilis tahun lalu.
Memo yang diperoleh MacRumors tersebut mengatakan, "Beberapa pelanggan mungkin melaporkan bahwa Apple Watch Series 9 atau Apple Watch Ultra 2 mereka mengalami sentuhan palsu pada layarnya." Apple menambahkan bahwa beberapa pelanggan mungkin mengatakan bahwa model Apple Watch mereka mengalami "sentuhan hantu." Pemilik model Apple Watch yang terdampak mengatakan bahwa layar akan "melompat tidak menentu" atau melakukan tindakan lain meskipun pengguna tidak berinteraksi dengan perangkat tersebut. Masalah tersebut dapat menyebabkan pengguna tidak dapat memasukkan kode sandi atau melakukan panggilan telepon secara tidak sengaja.
Tweet dari @StellaFudge mencatat bahwa Apple telah memberi tahu teknisi yang bekerja di pusat layanan resmi dan, kami berasumsi, di Apple Store juga, untuk tidak mengganti unit Apple Watch Seri 9 atau Apple Ultra 2 yang mengalami masalah ini. Sebaliknya, Apple memberi tahu teknisi untuk memberi tahu pelanggan bahwa Apple akan segera mengeluarkan pembaruan perangkat lunak yang akan mengatasi masalah tersebut.
Dengan mengingat hal itu, Apple memberi tahu pemilik Apple Watch untuk memastikan bahwa perangkat mereka selalu diperbarui dan menjalankan watchOS versi terbaru, terutama karena masalah sentuh diharapkan dapat diperbaiki melalui pembaruan perangkat lunak. Apple tidak memberikan kerangka waktu kapan pembaruan akan tersedia. Namun, perusahaan tersebut menyarankan agar mereka yang mengalami masalah ini pada Apple Watch Series 9 atau Apple Watch Ultra 2 melakukan restart paksa pada jam tangan mereka untuk melihat apakah hal itu membantu menyelesaikan masalah sebelum pembaruan apa pun dikirimkan.
Untuk memaksa memulai ulang model Apple Watch, tahan Digital Crown dan tombol samping secara bersamaan selama minimal 10 detik, hingga logo Apple muncul. Jika hal ini tidak menghilangkan masalah "ghost touch" pada Apple Watch Anda, Anda harus bersabar dan menunggu Apple mengeluarkan pembaruan perangkat lunak yang bertujuan untuk membasmi bug ini.
