Lim mengatakan mereka berdua mempunyai ide yang sama untuk memajukan grup Sogo.
“Melalui usaha patungan 50:50, kami berharap dapat menghadirkan lapisan tambahan ritel yang luar biasa ke dalam konteks Malaysia dengan menawarkan pengalaman berbelanja yang menyeluruh kepada para pembeli internasional dan domestik,” katanya.
Berbicara tentang negara eceran industri, Lim menyadari kurangnya kualitas ritel.
“Untuk memiliki industri ritel yang bergairah di Malaysia, kita harus memiliki ceruk pasar yang berbeda – ritel massal serta ritel berkualitas,” katanya.
Lim lebih lanjut menjelaskan bahwa penjualan eceran berkualitas berarti menawarkan kualitas barang dan jasa yang lebih baik dengan harga yang sesuai dengan uang yang dikeluarkan.
“Seiring dengan meningkatnya perdagangan, konsumen akan mencari barang dagangan berkualitas yang sesuai dengan pendapatan dan status mereka.
“Selain itu, negara ini juga punya rencana untuk meningkatkan Malaysia menjadi negara ekonomi dunia pertama dan dengan demikian, layanan ritel akan menjadi hal yang menonjol.
“Berdasarkan semua asumsi ini, kami bersikap positif terhadap industri ritel di Malaysia, terlepas dari sentimen saat ini.
Mengenai prospek industri ritel, Lim menunjukkan bahwa fokus pengambilan keputusan telah bergeser dari toko besar ke pelanggan individu.
“Lewatlah sudah hari-hari ketika barang dagangan toko diletakkan di rak dan pelanggan akan datang dan membeli begitu saja.
“Dorongan penjualan eceran sekarang harus relevan dengan pelanggan.
“Generasi milenial dan pengguna internet mengubah selera mereka dengan sangat cepat, dan untuk melayani generasi pembeli ini, kami harus secara intensif menyesuaikan penawaran barang dagangan kami setiap minggu.
“Yang membedakan kami sebagai pengecer berkualitas adalah dengan menawarkan layanan belanja personal dan respons cepat terhadap perubahan kebutuhan pelanggan,” kata Lim.
Dengan investasi hingga RM30 juta untuk setiap toko utama, toko-toko tersebut akan berlokasi di kawasan pengembangan komersial terkemuka di ibu kota negara.
“Masing-masing toko ini akan memiliki setidaknya 18,581 meter persegi (200,000 kaki persegi) ruang ritel dan akan menjadi representasi masyarakat setempat.
"Untuk menawarkan produk dan layanan yang disesuaikan dengan lokasi masing-masing, profil demografi setiap daerah sekitar akan dipelajari dalam radius 10 km, tanpa memperhitungkan pengunjung asing," kata Lim, seraya menambahkan bahwa interior dan penyewa setiap toko juga akan didasarkan pada kebutuhan pelanggan di area tersebut.
Saat ini, hanya ada satu Sogo KL Department Store di seluruh negeri, dengan luas ruang bersih yang dapat disewakan sekitar 65,032 m persegi (700,000 kaki persegi).
Kini telah memasuki tahun ke-23 beroperasi, Sogo Malaysia terus mengembangkan bakat dan mengasah keterampilan karyawan melalui pelatihan dan kursus profesional sambil berinvestasi pada sistem untuk membangun tulang punggung yang kuat, yang mengarah pada persiapan untuk ekspansi.
Lim menambahkan bahwa Malaysia juga merupakan tempat yang menarik untuk dikunjungi baik oleh wisatawan asing maupun lokal.
“Kami memandang masa depan ekonomi secara optimis karena generasi milenial dan generasi internet juga ingin merasakan pengalaman hidup.
“Malaysia memiliki keunggulan alami berupa keragaman budaya di satu lokasi, berikut pantai, hutan hujan, gua, dan pegunungan yang menakjubkan,” pungkas Lim.
