Studio desain Fyra mungkin telah menciptakan lingkungan yang “sempurna” bagi pembeli online untuk mengambil pesanan online mereka: Kotak oleh Posti, layanan pos Finlandia.
Ruangan berwarna cerah, yang berfungsi sebagai tempat menaruh barang belanjaan daring bagi pelanggan, memiliki area daur ulang, ruang ganti, dan ruang pameran produk.
Ruang Box by Posti yang berisi 600 loker dibuat dengan tujuan menjadikannya lebih dari sekadar 'deretan loker yang tidak menantang'. Area berkode warna digunakan di ruang tersebut untuk mendukung berbagai jalur layanan dan menandai serta memperjelas berbagai fungsi.
“Perilaku konsumen masyarakat Finlandia telah berubah secara signifikan,” kata kepala pengalaman pelanggan dan saluran Posti, Kaisa Ilola. “Sebelumnya, ada bagian yang hilang antara toko online dan rumah. Kotak itu dibuat untuk mengisi bagian yang hilang.”
Pengunjung Box by Posti dipersilakan membuka atau mengemas paket mereka di area unboxing hijau, yang berisi gunting, selotip, dan pulpen, serta paket dan amplop, atau di area daur ulang yang menyediakan kemasan daur ulang. Mereka juga dapat mengajukan pengembalian dana. on barang yang tidak diinginkan yang dijadwalkan untuk dikembalikan.
