Tesco Malaysia telah memilih teknologi kasir mandiri NCR untuk diperkenalkan ke komunitas hipermarketnya.
Kedua perusahaan tersebut mengatakan teknologi ini akan memberikan “pilihan pembayaran yang lebih cepat dan nyaman” bagi kliennya di Malaysia.
“Kini, klien akan memiliki kebebasan untuk memindai, memasukkan ke dalam tas, dan membayar barang sendiri, tanpa harus mengantre panjang.” (Ya, pernyataan pers memang mengatakan itu; dengan demikian mengonfirmasi bahwa Tesco memiliki kendala layanan pelanggan – Red).
Pengecer Tesco di IOI Metropolis Mall di Putrajaya, yang terbaru dari jaringan tersebut, akan menjadi situs web penerapan percontohan utama, yang akan diadopsi oleh Tesco KSL Metropolis di Johor.
Solusi pembayaran mandiri NCR bekerja melalui layar sentuh yang "secara cerdas memandu konsumen melalui proses pembayaran dengan demonstrasi animasi untuk transaksi yang lebih mudah dan cepat". NCR akan memberikan konsultasi, pelatihan, dan layanan untuk memastikan penerapan yang lancar.
“Kami sangat senang bekerja sama dengan Tesco untuk meningkatkan keuntungan pembayaran mandiri ke pasar baru yang berbeda di Asia“,” ungkap Michael Cawley, VP Asia Pasifik di NCR Retail.
“Dengan memanfaatkan pengalaman penempatan internasional kami yang kuat, kami melayani pengecer tidak hanya untuk meningkatkan layanan pembeli mereka dan membedakan pengalaman di dalam toko mereka, tetapi juga meningkatkan biaya operasional mereka.”
Tesco pertama kali menggunakan layanan pembayaran mandiri NCR di Inggris pada tahun 2002. Teknologi ini kini tersedia di toko-toko Tesco di Irlandia, AS, Eropa Tengah dan Timur, Korea Selatan, dan Thailand. NCR mengatakan bahwa analisisnya sendiri menunjukkan bahwa opsi pembayaran mandiri dapat mengurangi waktu tunggu hingga 40 persen, sementara hampir dua pertiga konsumen mengatakan bahwa toko yang menyediakan opsi pembayaran mandiri memberikan layanan pelanggan yang lebih baik.
NCR mengirimkan model kasir mandiri ekstra secara global pada tahun 2014 dibandingkan semua distributor lain secara gabungan selama lima tahun berturut-turut, berdasarkan analisis strategis dan lembaga konsultasi RBR.
