TGI Fridays Inc. melengkapi server dengan tablet 8 inci sehingga mereka dapat memproses pesanan dan pembayaran dengan cepat dan akurat saat berada di meja.
Perangkat tersebut menggunakan Windows 8.1, menjalankan Oracle MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) 5.4 pada perangkat titik penjualan seluler MICROS mTablet E-Series milik Oracle.
Para pelayan dapat membawa tablet ini dari satu meja ke meja lain untuk menerima pesanan dan segera menanggapi permintaan tamu. Tablet ini dapat mempercepat waktu tunggu di meja dan membantu mengatur kecepatan pesanan yang dikirim ke dapur.
“TGI Fridays sedang memikirkan kembali bagaimana teknologi dapat menghasilkan inovasi restoran,” kata Tracy Issel, manajer umum Worldwide RetailBarang Konsumen, Perhotelan dan Perjalanan untuk Microsoft. “Kami membantu mengubah cara pemrosesan pesanan makanan dan cara pelayan serta manajer melakukan pekerjaan mereka, menciptakan kembali pengalaman pelanggan, satu restoran dalam satu waktu.
Banyak solusi teknologi restoran bergantung pada perangkat keras milik sendiri atau perangkat kokoh khusus yang dibuat untuk menahan kerusakan lingkungan dapur. Solusi semacam itu bisa mahal dan butuh waktu lama untuk dikembangkan dan diterapkan.
MICROS RES 5.4 dari Oracle memungkinkan TGI Fridays mengelola berbagai aspek dalam menjalankan restoran, mulai dari pemesanan di meja hingga manajemen lalu lintas dan antrean, semuanya dari satu solusi dan dengan cara yang jauh lebih hemat biaya.
“Windows 8 memberi kami platform yang memungkinkan kami mengembangkan antarmuka pengguna baru, yang memberi server kami alat yang lebih baik untuk memuaskan tamu kami dan membuat pengalaman mereka lebih menyenangkan,” kata Wakil Presiden dan CIO TGI Fridays, Tripp Sessions.
